Pambudi, T.E. et al. 2022. Pengaruh People, Process dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Konsumen pada Pelanggan Toko SRC (Studi Pada Pelanggan Src Bu Sri, Klipang, Semarang, Jawa Tengah). Jurnal Pendidikan Tambusai. 6, 1 (Jan. 2022), 8659–8666. DOI:https://doi.org/10.31004/jptam.v6i1.9057.