Zahro, Savira Az, and Sumainah Fauziah. 2025. “Analisis Efektivitas Prosedur Administrasi Branch Collection Unit Dalam Proses Penagihan KPR: Studi Kasus Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Surabaya ”. Jurnal Pendidikan Tambusai 9 (1):3088-94. http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/24762.