S. A. Zahro and S. Fauziah, “Analisis Efektivitas Prosedur Administrasi Branch Collection Unit dalam Proses Penagihan KPR: Studi Kasus Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Surabaya ”, jptam, vol. 9, no. 1, pp. 3088–3094, Jan. 2025.