. A. . Sy, I. . Wiarta, E. T. . Kurniasih, and M. . Suci, “Peran Customer Relationship Manajemen (CRM) dan Kupon Diskon dalam Upaya Peningkatan Loyalitas Pelanggan”, jptam, vol. 7, no. 1, pp. 2100–2105, Feb. 2023.