Anila, Desi, and Jojok Dwiridotjahjono. “Efektivitas Implementasi Aplikasi CIS (Customer Information System) Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya”. Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 9, no. 1, Jan. 2025, pp. 135-9, http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/24151.