Tumundo, Betsi Y., et al. “Efektifitas Pelayanan Publik Pada Pelayanan Perekaman KTP-EL Di Dinas Kependukan Dan Pencatatan Sipil Kota Manado”. Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 7, no. 2, Aug. 2023, pp. 18253-65, doi:10.31004/jptam.v7i2.9257.