Latif, Adi Sofyana. “Analisis Kualitas Layanan, Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah (Nasabah Kredit Usaha Mikro PT Bank Mandiri Unit Jakarta Kebayoran Lama)”. Jurnal Pendidikan Tambusai 7, no. 2 (August 14, 2023): 16106–16112. Accessed February 6, 2025. http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/8922.