Sinergitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Tipe D Perawang Kabupaten Siak

Abstract

Dalam upaya mewujudkan pelayanan kesehatan yang prima dan berkualitas, terutama pada pelayanan rawat inap, perlu adanya sinergitas antara pihak - pihak yang berkepentingan dalam pelayanan rawat inap di suatu rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Sinergitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Tipe D Perawang Kabupaten Siak. Teori yang digunakan adalah teori Najiyati dan Rahmat dalam Sani (2019) dengan indikator yang bersinergi yaitu Komunikasi dan Koordinasi. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dan menggunakan metode fenomenologi, kemudian wawancara, observasi, dan dokumentasi digunakan sebagai metode pengumpulan data. Teknik analisis data menggunakan triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sinergitas antar aktor yang berkepentingan yaitu Kepala Seksi Pelayanan Medis & Keperawatan, Kepala Seksi Penunjang Medik & Non Medik, Kepala Instalasi Gizi, Dokter, dan Perawat sudah berlangsung, namun belum maksimal dilihat dari komunikasi dan koordinasi yang sudah berjalan namun belum maksimal karena tidak adanya jadwal yang khusus dan rutin dari pihak Kepala Seksi Pelayanan Medis & Keperawatan dalam pelaksanaan komunikasi dan koordinasi tersebut, sehingga kekurangan yang ada belum bisa diselesaikan dengan baik, dengan berkomunikasi dan berkoordinasi kekurangan yang ada bisa diselesaikan karena antar aktor bisa saling memberikan saran, informasi, serta masukan - masukan satu sama lain untuk membangun pelayanan yang lebih baik lagi. Sinergitas dalam pelayanan rawat inap sebaiknya antar aktor lebih sering dan rutin melaksanakan komunikasi dan koordinasi agar mampu menjalankan serta kerjasama dalam memberikan pelayanan yang terbaik.