Asniar, N. et al. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Bongkar Muat pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (PERSERO) Cabang Kendari. Jurnal Pendidikan Tambusai. 7, 2 (May 2023), 3665–3675. DOI:https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.6259.