Pambudi, T. E. .; Parayitno, A. .; Laksitama, A. .; Darfan B, Y. . Pengaruh People, Process Dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pelanggan Toko SRC (Studi Pada Pelanggan Src Bu Sri, Klipang, Semarang, Jawa Tengah). jptam 2022, 6, 8659-8666.