A. S. Walenta, J. W. Kuswinardi, A. N. K. Wardani, B. Efendi, and R. Zulfikhar, “Aplikasi Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management CRM) dalam Era Digital: Analisis Literatur tentang Keuntungan dan Implementasi”, jptam, vol. 7, no. 3, pp. 22008–22013, Sep. 2023.