Apriana, Sapna, and Hendra Riofita. “Menciptakan Nilai Kepuasaan Dan Loyalitas Pelanggan Ditinjau Dari Konsep Inti Pemasaran Di Bank BCA”. Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 8, no. 3, Dec. 2024, pp. 48571-6, https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/23378.