Zahro, Savira Az, and Sumainah Fauziah. “Analisis Efektivitas Prosedur Administrasi Branch Collection Unit Dalam Proses Penagihan KPR: Studi Kasus Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Surabaya ”. Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 9, no. 1, Jan. 2025, pp. 3088-94, https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/24762.