Haris Firmansyah, Muhammad, et al. “Analisis Komparasi Kualitas Layanan Elektronik Dan Kepuasan Konsumen Pada Shopee Dan Tokopedia”. Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 7, no. 2, Aug. 2023, pp. 18344-55, doi:10.31004/jptam.v7i2.9275.