Ternate, H. T., and F. N. Ralahallo. “ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG KONSUMEN”. Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 4, no. 1, June 2020, pp. 581-97, doi:10.31004/jptam.v4i1.502.