Hsb RRM, Batubara M. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Bank Muamalat KCU Medan Baru Iskandar Muda). jptam [Internet]. 2023 Dec. 24 [cited 2025 Jun. 18];7(3):30153-65. Available from: https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/11869