Strategi Komunikasi Customer Relation Coordinator Setiajaya Toyota Depok dalam Menyelenggarakan Kegiatan CSR “Vaksinasi Covid-19” Pada Masyarakat di Beji Kota Depok dalam Mempertahankan Brand Image

Authors

  • Astri Amalia Amir Universitas Indonesia Maju, Indonesia
  • Febriansyah Nataly Universitas Indonesia Maju, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.10284

Keywords:

Strategi Komunikasi, Corporate Social Responsibility, Brand Image

Abstract

Setiap perusahaan membutuhkan citra merek (Brand Image) yang positif, salah satu upaya untuk mempertahankan serta meningkatkan Brand Image perusahaan adalah dengan menyelenggarakan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR). Berbagai macam bentuk kegiatan CSR dapat dilakukan oleh perusahaan, terlebih Indonesia sedang dilanda Pandemi Covid-19 sejak Maret 2020 hingga saat ini. Pemerintah mewajibkan Vaksinasi Covid-19 kepada masyarakat Indonesia dengan tujuan untuk memberikan kekebalan spesifik terhadap suatu penyakit tertentu sehingga jika suatu saat terpapar penyakit tersebut, maka hanya akan mengalami gejala yang ringan. Oleh karena itu, Setiajaya Toyota Depok menyelenggarakan kegiatan CSR “Vaksinasi Covid-19” untuk masyarakat Kota Depok. Tanpa adanya, strategi komunikasi dalam penyelenggaraan kegiatan CSR, tentunya kegiatan akan menjadi kurang efektif. Maka, strategi komunikasi berperan penting dalam penyelenggaraan kegiatan CSR tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apa saja strategi komunikasi yang dilakukan dalam kegiatan CSR untuk mempertahankan Brand Image. Metodologi dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, sedangkan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara mendalam dengan tiga informan yang mempunyai peran besar dalam penelitian ini, serta data dari dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah Customer Relation Coordinator menerapkan empat proses pokok dalam strategi komunikasi agar kegiatan CSR berlangsung secara efektif dan mencapai tujuan untuk mempertahankan Brand Image.

References

Azkiah, L. and Yuliani, F. (2022) ‘Peran Edukatif Oleh Komunitasblogger Bengkulu Dalam Meningkatkan Literasi Digital’, J-Sikom, 2(1), pp. 73–79. doi:10.36085/.v2i1.3070.

Damnur, J. (2013) ‘ANALISIS PENERAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN (CSR) BERDASARKAN LAPORAN BERKELANJUTAN’.

Dermawansyah, M. and Rizqi, R.M. (2019) ‘Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Melalalui Digital Marketing Pada Home Industri Kopi Cahaya Robusta Sumbawa’, Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Bisnis, pp. 1–5.

Evelina, N. (2011) ‘Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomflexi (Studi Kasus Pada Konsumen Telkomflexi Di Kecamatan Kota Kudus Kabupaten Kudus)’, Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis S1 Undip, (c), pp. 203–213.

Fitria Citra, S., Muzalifah, T. and Ibrahim, L. (2021) ‘Analisis Kesesuaian Penerima dan Penggunaan Dana Bantuan Sosial Pandemi Covid-19 pada Masyarakat Gampong Sapik dan Gampong Air Berudang, Aceh Selatan’, Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat, 1(1), pp. 12–23. doi:10.22373/jrpm.v1i1.714.

Fitrianti (2021) ‘MANAJEMEN HUMAS PADA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI KALIMANTAN TENGAH OLEH’:, MANAJEMEN HUMAS PADA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI KALIMANTAN TENGAH OLEH: [Preprint]. Available at: https://digilib.iain-palangkaraya.ac.id/3426/.

Gurning, M. (2018) ‘KEGIATAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN KEAKRABAN KARYAWAN (Studi Korelasional tentang Pengaruh Kegiatan Internal Public Relations Perusahaan Gas Negara Kota Medan Terhadap Keakraban Karyawan di Divisi Operasional)’, Jurnal Network Media, 1(1), pp. 1–13.

Hadiono, A.F. (2016) ‘KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA (Kajian Tentang Komunikasi Antar Budaya Di Pondok Pesantren Darussalam Blokagung Banyuwangi)’, Jurnal Darussalam, 8(1), pp. 136–159.

IRAWAN, V. (2021) ‘PELAKSANAAN KEWAJIBAN VAKSINASI COVID-19 TERHADAP MASYARAKAT MENURUT PERPRES NO.14 TAHUN 2021 TENTANG PENGADAAN VAKSIN DAN PELAKSANAAN VAKSINASI DALAM RANGKA PENANGGULANGAN PANDEMI COVID-19 DALAM TINJAUAN FIQH SIYASAH’, (14), p. 6.

Lubis, D.I.D. and Hidayat, R. (2017) ‘Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan Policies for admission of new students View project’, Ilman, 5(July), pp. 15–24. Available at: https://www.researchgate.net/publication/318463783.

Ningrum, I.T.J. and Nilowardono, S. (2016) ‘Pengaruh Event Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Produk Rokok Sampoerna A Mild Pada PT HM Sampoerna Area Marketing Surabaya’, e-Jurnal Manajemen Kinerja, 2(1), pp. 1–13. Available at: https://jurnal.narotama.ac.id/index.php/manajemenkinerja/article/view/95.

Parno (2018) ‘Pengaruh Corprorate image produk image’, Pengaruh Corporate Image, Produk Image Dan User Image Terhadap Keputusan Pembelian Semen Gresik Di Gresik, pp. 1–9.

Putri, Y.M. (2020) ‘Meningkatkan Kompotensi dalam Membentuk Opini Publik di Lembaga Kursus dan Pelatihan Public Relations’, Meningkatkan Kompotensi dalam Membentuk Opini Publik di Lembaga Kursus dan Pelatihan Public Relations, p. 3.

Rapini, N.I.W. (2020) ‘PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PEMBALUT MEREK ” CHARM ” ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Ngurah Rai Denpasar )’, Repository Universitas Ngurah Rai [Preprint].

Reiga Prahastika, D.U.W. (2018) ‘Reiga Prahastika Dewi Urip Wahyuni Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia ( STIESIA ) Surabaya’, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 7.

Rizki, M. and Pekanbaru, T. (2019) ‘Perencanaan Komunikasi Pt . Suka Fajar Pekanbaru Dalam’, Jurnal Komunikasi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, 1(1), pp. 37–50.

Rondonuwu, S.A. (2018) ‘Peran Public Relations Terhadap Meningkatkan Citra Perusahaan Pt. Trakindo Manado’, Jurnal Administrasi Publik, 3(42), pp. 1–11.

Rosdwianti, M.K., AR, M.D. and Z.A, Z. (2016) ‘PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN (Studi Pada Sektor Industri Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2014)’, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 19(2), pp. 16–22.

Satira, U. and Hidriani, R. (2021) ‘Peran Penting Public Relations Di Era Digital’, Sadida: Islamic Communications Media Studies, 1(1), pp. 179–202.

Wijayanto, I. and Iriani, S.S. (2013) ‘Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen’, Jurnal Ilmu Manajemen |, 1, pp. 910–918.

Downloads

Published

24-10-2023

How to Cite

Amir, A. A., & Nataly, F. (2023). Strategi Komunikasi Customer Relation Coordinator Setiajaya Toyota Depok dalam Menyelenggarakan Kegiatan CSR “Vaksinasi Covid-19” Pada Masyarakat di Beji Kota Depok dalam Mempertahankan Brand Image. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 23213–23222. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.10284

Issue

Vol. 7 No. 3 (2023): Desember 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Astri Amalia Amir

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).