Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen PT Produk Rekreasi (Kids Fun)

Authors

  • Delia Ratnawati Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia
  • Arum Darmawati Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11066

Keywords:

Harga, Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen di PT Produk Rekreasi (Kids Fun). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah semua konsumen yang bermain atau mengadakan event (gathering, pesta tutup tahun, perayaan ulang tahun, dll) di PT Produk Rekreasi (Kids Fun). Sampel yang diambil sebanyak 105 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Uji validitas instrumen menggunakan Product Moment atau Pearson, sedangkan uji reliabilitasnya menggunakan Cronbach Alpha. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Deskriptif Statistik, Uji Prasyarat Analisis, Analisis Regresi, Uji Hipotesis, dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif harga terhadap kepuasan konsumen di PT Produk Rekreasi (Kids Fun) dibuktikan dari nilai thitung sebesar 7,053 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000<0,05), dan koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,495. Nilai F hitung sebesar 49,749 dengan probabilitas (p) = 0,000, dimana nilai probabilitas (p) ? 0,05. Koefisien determinasi (R²) diperoleh nilai sebesar 0,326. Artinya, 32,6% Kepuasan Konsumen dipengaruhi oleh harga sedangkan sisanya sebesar 67,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

References

Amaliawati, Sabrina. 2015. Pengaruh Fasilitas dan Harga Tiket Terhadap Kepuasan Pengunjung Obyek Wisata Umbul Pengging. Surakarta : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhamadiyah Surakarta.

Hair,J.F.,W.C.Black,B.J.Babin,R.E.andeson,R.l.Tatham,(2006).Multivariate Data Analysis. New Jersey:Pretice Hall.

Indriyo, Gitosudarmo. 2014. Manajemen Pemasaran Edisi kedua. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.

J. Paul Peter dan Jerry C. Olson. (2003). Perilaku konsumen dan strategi pemasaran. Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip. 2002. Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall.

Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa.Salemba Empat.Jakarta.

Mowen, John C. dan Minor Michael. (2002). Perilaku Konsumen. Alih Bahasa : Dwi Kartini Yahya. Jilid kedua. Jakarta : Erlangga.

Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. 2000. Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Rahmawati, Desi. 2012. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Taman Wisata Alam Grojog Sewu Tawangmangu. Yogyakarta : Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta.

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.

www.tripadvisor.co.id , Diakses pada tanggal 1 April 2018, pukul 10.00 WIB.

Zeithaml, Bitner dan Gremler. 2009. Service Marketing - Integrating Customer Focus Across the Firm. New York: Mc. Graw – Hill.

Downloads

Published

03-12-2023

How to Cite

Ratnawati, D., & Darmawati, A. (2023). Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen PT Produk Rekreasi (Kids Fun). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 27351–27364. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11066

Issue

Vol. 7 No. 3 (2023): Desember 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Delia Ratnawati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).