Efektivitas Pelayanan Pemerintah dengan Implementasi Layanan Berbasis Digital Pada Aplikasi SI-ALEK di Kecamatan Lubuk Begalung Padang Sumatera Barat

Authors

  • Indah Afrelia Edison Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang, Indonesia
  • Syamsir Syamsir Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang, Indonesia
  • Indira Restu Valentina Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang, Indonesia
  • Pepy Ariati Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang, Indonesia
  • Rahayu Nengsih Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang, Indonesia
  • Rani Cania Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11832

Keywords:

E-government, Layanan, Administrasi, Aplikasi Si-ALEK

Abstract

Penerapan e-government di Indonesia diawali dengan dikeluarkannya Inpres Nomor 3 Tahun 2003. Inpres tersebut menyoroti urgensi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam struktur pemerintahan untuk mencapai penyelenggaraan pemerintahan yang lebih efektif dan efisien. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif, Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan observasi dan wawancara. Aplikasi Si-ALEK merupakan Sistem Informasi Administrasi berbasis Elektronik yang ada di Kecamatan Lubuk Begalung dan merupakan implementasi layanan digital untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan layanan pengurusan surat menyurat. Dalam prosesnya, kelemahan yang menjadi kendala dari aplikasi ini adalah ketiadaan notifikasi dari sistem aplikasi yang dapat memberitahukan secara langsung ke pihak kecamatan. Pada keadaan tertentu, ketiadaan notifikasi secara otomatis dari aplikasi Si-ALEK jika ada surat yang sudah dikirim dapat terkendala jika pihak kecamatan dalam keadaan sibuk dimana pengecekan aplikasi Si-ALEK yang mungkin jarang dilakukan ketika keadaan tersebut terjadi

References

Arinda, P. R. (2014). Efektivitas Penerapan B-DISO (Banyuwangi Digital Society) dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Bidang Pendidikan (Studi pada Dinas Pendidikan Kabupaten Banyuwangi) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).

Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.

Marudur Pandapotan Damanik, E. H. (2017, oktober). E-Goverment Dan aplikasinya di lingkungan pemerintahan daerah. Jurnal studi Komunikasi dan Media , 21(2), 151-164.

Nurwanda, A., & Badriah, E. (2023). Pengembangan E-Government Dalam Meningkatkan Akurasi Dan Informasi Potensi Kelurahan Studi Analisis Di Kabupaten Ciamis Jawa Barat.

Yustika, O. D. (2022). Efektivitas Pelayanan Publik Berbasis Online Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipilkabupaten Lampung Utara (Doctoral Dissertation, UIN Raden Intan Lampung).

Downloads

Published

24-12-2023

How to Cite

Afrelia Edison, I., Syamsir, S., Restu Valentina, I., Ariati, P., Nengsih, R., & Cania, R. (2023). Efektivitas Pelayanan Pemerintah dengan Implementasi Layanan Berbasis Digital Pada Aplikasi SI-ALEK di Kecamatan Lubuk Begalung Padang Sumatera Barat. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 29947–29952. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11832

Issue

Vol. 7 No. 3 (2023): Desember 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Indah Afrelia Edison, Syamsir Syamsir, Indira Restu Valentina, Pepy Ariati, Rahayu Nengsih, Rani Cania

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).