Analisis Pengalaman Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk terhadap Perilaku Konsumen pada TikTok Shop

Authors

  • Septia Sari Ardani Universitas Muhammadiyah Riau , Indonesia
  • Radha Khairani Universitas Muhammadiyah Riau , Indonesia
  • Dimas Naufal Alfaiz Universitas Muhammadiyah Riau , Indonesia
  • Fitri Ayu Nofirda Universitas Muhammadiyah Riau , Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.12821

Keywords:

Pengalaman, Kepercayaan, Kualitas, Perilaku Konsumen

Abstract

Platform TikTok Shop menjadi diminati sejak tahun 2021, karena memiliki sebuah fitur live streaming dan video konten review. Hal itu yang dapat membuat konsumen teracuni, sehingga membeli produk. Hal ini menunjukkan TikTok Shop sebagai media promosi yang bagus, karena memiliki pengguna yang banyak di kalangan milenial. Adapun metode penulisan yang akan digunakan, yaitu menggunakan metode studi literatur atau kualitatif. Pengambilan dilakukan dengan cara menggabungkan antara penelitian terdahulu dan data yang tersedia serta beberapa studi literatur. Pengalaman konsumen memiliki dampak yang signifikan terhadap perilaku konsumen. Terkait TikTok Shop, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumen. Artinya, pelanggan lebih cenderung membeli produk dari TikTok Shop jika mereka memercayai penjual dan produknya. Kualitas produk merupakan faktor penting yang mempengaruhi perilaku konsumen di TikTok Shop. Konsumen lebih cenderung membeli produk berkualitas tinggi dan memenuhi harapan mereka.

References

Afandi, W. B., Tachta Hinggo, H., & Nofirda, F. A. (2023). Pengaruh Citra Merek (Brand Image), Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Yongki Komaladi Di Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 401–413.

Astasari, M. O., & Sudarwanto, T. (2021). Pengaruh viral marketing dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli konsumen. Jurnal Manajemen, 13(2), 195–203.

Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754

Kharisma, L., & Hutasuhut, S. (2019). Peran Mediasi Minat Beli Pada Pengaruh Brandambassador Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Niagawan, 8(3), 197–215. https://doi.org/10.24114/niaga.v8i3.15579

Kurniawan, A., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T. H. (2023). Pengaruh Kualitas Makanan, Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Al-Kharaj?: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(1), 355–370. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i1.1215

Mastarida, F. (2023). Hubungan Kualitas Layanan, Pengalaman Konsumen, Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Konsumen: Model Konseptual. Journal of Economics and Accounting, 3(3), 521–526. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v3i3.702

Nofirda, F. A., & Ikram, M. (2023). Analisis Perilaku Konsumen dalam Penggunaan Digital Wallet pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah. Jurnal Ekobistek, 12(1), 500–505. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v12i1.525

Orlando, F., & Fachira, I. (2023). The Influence of TikTok Hosts on Customer Trust and Engagement in the Live Streaming Shop for Men’s Grooming Products. International Journal of Current Science Research and Review, 06(07), 5131–5144. https://doi.org/10.47191/ijcsrr/v6-i7-129

Rahmawati, I., Sa, L., & Nisa, F. (2023). Effect of brand equity on purchasing decisions ( studies on tiktok shop consumers ). Jurnal Mantik, 7(2), 1157–1166.

Saputra, A. B., Ningrum, N. R., & Basri, A. I. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Desain dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Produk Sepatu. Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1), 32–38. https://journal.actual-insight.com/index.php/equilibrium/article/view/55/44

Downloads

Published

14-01-2024

How to Cite

Ardani, S. S., Khairani, R., Alfaiz, D. N., & Nofirda, F. A. (2024). Analisis Pengalaman Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk terhadap Perilaku Konsumen pada TikTok Shop. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 2913–2919. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.12821

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Septia Sari Ardani

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).