Analisis Pengaruh Product Knowledge terhadap Perilaku Konsumen

Authors

  • Cindi Alichia Munthe Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
  • Muhammad Daniel Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
  • Muhammad Syauqan Rusadi Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
  • Raja Havizul Roidias Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
  • Zahara Zettira Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
  • Fitri Ayu Nofirda Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13168

Keywords:

Product Knowledge, Perilaku Konsumen

Abstract

Meningkatnya kebutuhan saat ini untuk menggunakan Internet dan jejaring sosial memfasilitasi akses dan berbagi informasi tentang fenomena baru, khususnya toko online. Penelitian ini berfokus pada pengaruh pengetahuan produk dan citra merek terhadap perilaku konsumen. Permasalahan yang ditemui dalam penelitian ini antara lain bagaimana pengetahuan produk mempengaruhi perilaku konsumen e-commerce di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami dan menganalisis pengaruh pengetahuan produk terhadap perilaku konsumen dan menggali pentingnya memahami pengetahuan produk agar dapat memperhatikan pergerakan pesaing untuk mencari informasi produk terkini akan dijual dan dipasok. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik observasi, wawancara, dan pencatatan untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumen. Meningkatnya penggunaan Internet mengharuskan bisnis untuk menyediakan layanan online,termasuk situs web atau layanan online lainnya, untuk meningkatkan kesadaran merek,pengetahuan produk, dan niat membeli.

References

Asmayuita, Y., Rachma, N., & Hufron, M. “pengaruh ekuitas merek, kelompok rujukan dan preferensi merek terhadap keputusan memilih program studi manajemen fakultas ekonomi dan bisnis universitas islam malang.” E – Jurnal riset manajemen, 2020: 9(10), 82–102.

Ayuningsih, F., & Maftukhah, I. “The Influence Of Product Knowledge, Brand Love On Purchase Decision Through Word Of Mouth.” Management Analysis Jurnal, 2020: 355-369.

(Adnan. (2018). Pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian susu morinaga di kota Lhokseumawe. Jurnal Visioner & Strategis, 7(2), 1–9.

Amilia, & Asmira. (2017). Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan Unsam, 6(1), 660–669.

Christianto, & Harjanti. (2020). Pengaruh product knowledge terhadap Purchase Decision dengan brand awareness sebagai variabel intervening pada produk tepung bumbu krispi merek si Buyung. Agora, 8(2), 1–8.

Erinda, Kumadji, & Sunarti. (2016). Analisis faktor-faktor preferensi pelanggan dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian (Studi Terhadap Pelanggan Mcdonaldâs Di Indonesia Dan Malaysia). Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), 30(1), 87–95.

Ferdianand. (2019). Pengaruh product knowledge dan brand image terhadap purchase intention (Penelitian pada PT. Bahana Cahaya Sejati Ciamis). Busines Manajement and Entrepreneurship Journal, 2008:129.

Fitria, & Mahfudz. (2018). Pengaruh citramerek, preferensi konsumen, Word Of Mouth, kepercayaan, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian jasa Go_Ride (Studi Padamahasiswa Universitas Diponegoro). Diponegoro Journal Of Management, 7(2), 1–13.

Fuad, & Sabto. (2021). Panduan praktis penelitian kualitatif. Journal Of Lifelong Learning, 2013:17.

Harahap.D.A. (2015). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen ponsel merek Samsung. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3), 227–242.

Indriani, & Suharyono. (2017). Program product knowledge sebagai strategi pemasaran dan pengaruhnya terhadap penjualan (studi kasus produk S-Tee PT. Sinar sosro kantor penjualan wilayah Jawa Timur). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 47(2), 187–192.

Khasanah. (n.d.). Pengaruh product knowledge dan brand image terhadap Purchase Intention (Penelitian pada PT. Bahana Cahaya Sejati Ciamis). Busines Manajement and Entrepreneurship Journal, 1(3).

Kolter, & Keller. (2012). perilaku konsumen yang terjadi sebagai respons terhadap objek yang menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian. Busines Manajement and Entrepreneurship Journal, 137.

Nurzaini, & Khasanah. (2018). Analisis pengaruh diferensiasi produk, citramerek, preferensi merek terhadap keputusan pembelian. Diponegoro Journal Of Management, 7(2), 1–11.

Peter, & Olson. (2018). Pengetahuan konsumen pada suatu produk yang baik biasanya memiliki pengetahuan mengenai produk yang di belinya. Busines Manajement and Entrepreneurship Journal, 1(3), 11.

Saroso. (2021). Pengelolaan lkp pada masa pendmik Covid-19. Journal Of Lifelong Learning, 2017:47.

Sitompul.S.S. (2019). Model analisis pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian xiaomi smartphone pada asia ponsel Pekanbaru. Journal Of Economic, Bussines And Accounting (Costing), 2(2), 322–334.

sugiyono. (2019). Pengaruh product knowledge dan brand image terhadap purchase intention (Penelitian pada PT. Bahana Cahaya Sejati Ciamis). Busines Manajement and Entrepreneurship Journal, 2017:2.

Tripratiwi. (2016). Keunggulan produk dapat memengaruhi minat beli seseorang. Busines Manajement and Entrepreneurship Journal, 1(3).

widodo muhammad. (2017). Pengaruh product knowledge, brand awareness dan trust terhadap keputusan menggunakan jasa produk digital asli kota Pontianak. Jurnal Manajemen Update, 6(4), 1–12.

Yuliastuti, A. (2020). Pengaruh brand preference, perceived quality dan brand loyalty terhadap keputusan pembelian (studi kasus konsumen bloods store Purwokerto). Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata.

Downloads

Published

24-01-2024

How to Cite

Munthe, C. A., Daniel, M., Rusadi, M. S., Roidias, R. H., Zettira, Z., & Nofirda, F. A. (2024). Analisis Pengaruh Product Knowledge terhadap Perilaku Konsumen. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 5099–5105. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13168

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Cindi Alichia Munthe

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).