Analisis Tingkat Kepuasan Wisatawan terhadap Sarana Wisata dan Strategi Pengembangan Kawasan Pantai Pulisan Likupang Minahasa Utara

Authors

  • Riskezia Y Sujono Universitas Sam Ratulangi, Indonesia
  • Leonardus R Rengkung Universitas Sam Ratulangi, Indonesia
  • Rene C Kepel Universitas Sam Ratulangi , Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13247

Keywords:

Pulisan, Likert, CSI, IPA

Abstract

Wisata pantai di desa pulisan kecamatan likupang timur kabupaten minahasa utara. Merupakan salah satu destinasi favorit untuk para pecinta alam, potensi di pantai pulisan sangat besar dan bernilai tinggi dengan adanya pemandangan yang eksotis. Populasi wisatawan mancanegara dan domestik yang berkunjung di pantai pulisan tercatat sebanyak 25.863 jiwa. Maka perlu adanya sebuah kajian menganalisa faktor-faktor internal dan eksternal yang mendukung pengembangan pariwisata pantai pulisan, serta menganalisis tingkat kepuasan wisatawan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan pendekatan kuantitatif. Setelah itu menganalisis dengan metode CSI (Customer Satisfaction index). Likert yang didapatkan dari kuesioner. IPA (Importance Performance Analysis) digunakan untuk mendapatkan gambaran tingkat kepuasan dan kepentingan melalui skala prioritas dari tiap-tiap atribut yang ada. Nilai (MIS) Mean Importance Score berjumlah 95,73333, Nilai (MSS) Mean Satisfaction Score berjumlah 106,833333, nilai (WF) Weight Factor dan (WS) Weight Score. Berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan menggunakan CSI dapat diketahui bahwa indeks kepuasan pelanggan terhadap Pantai Pulisan sebesar 77.61% pada rentang skala 66% - 80.99%. Dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan wisatawan Pantai Pulisan secara umum berada pada kategori Puas.

References

Kalebos, F., 2016. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Wisatawan Yang Berkunjung Ke Daerah Wisata Kepulauan. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, pp. 489-502.

Tampubolon, S. L., Simanjuntak, D. W. S. & Simanjuntak, M., 2019. ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP ATRIBUT WISATA MENGGUNAKAN METODE CSI DAN IPA PADA WISATA PEMANDIAN DI KABUPATEN TAPANULI UTARA. Jurnal Sains dan Teknologi, pp. 141-151.

Ferinia, R. et al., 2021. Perilaku Konsumen Kepariwisataan. Medan: Yayasan Kita Menulis.

Zulkarnaen, W. & Amin, N. N., 2018. PENGARUH STRATEGI PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI TERHADAP REMA LAUNDRY DAN SIMPLY FRESH LAUNDRY DI JALAN CIKUTRA BANDUNG). J u r n a l I l m i a h M a n a j e m e n E k o n o m i d a n A k u n t a n s i, 2(1), pp. 106-126.

Sutrisno, E., 2018. Analisis Strategi Pengembangan Pariwisata Kawasan Selat Lembeh di Kota Bitung. Manado: Universitas Sam Ratulangi.

Anon., 2020. Portal Informasi Indonesia. [Online]

Available at: https://indonesia.go.id/kategori/budaya/1910/mengenali-likupang-untuk kemudian-jatuh-cinta

[Accessed 1 Maret 2023].

Abdirrahman, A. W. & S., 2021. Analisis Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis Swot Di Kafe Xyz. Juminten, 2(3), pp. 143 - 154. WAHYUNI, . N., n.d. Binus University. [Online] Available at: https://qmc.binus.ac.id/2014/09/28/g-a-p-a-n-a-l-y-s-i-s/

[Accessed 1 Maret 2023]. S. & M., 2019. PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN (Servqual – Parasuraman) DALAM MEMBENTUK KEPUASAN PELANGGAN SEHINGGA TERCIPTA LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Toko Mayang Collection cabang Kepanjen). Jurnal Dialektika, Volume 4, Nomor 1, pp. 45-64.

Anon., 2020. DUKUNGAN PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA DI DESTINASI PARIWISATA SUPER PRIORITAS “LIKUPANG”, s.l.: Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.

Patadjenu, S., Silitonga, M. S. & Asropi, A., 2023. TATA KELOLA KOLABORATIF PENGEMBANGAN PARIWISATA LIKUPANG, KABUPATEN MINAHASA UTARA. Jurnal Kepariwisataan Indonesia, pp. 23-48.

Kemenkeu, 1990. s.l.

Downloads

Published

26-01-2024

How to Cite

Sujono, R. Y., Rengkung, L. R., & Kepel, R. C. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Wisatawan terhadap Sarana Wisata dan Strategi Pengembangan Kawasan Pantai Pulisan Likupang Minahasa Utara. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 5454–5469. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13247

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Riskezia Y Sujono

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).