Kepuasan Pelanggan pada Pelayanan Jasa Facial Acne dengan Menggunakan Alat Listrik di Klinik Kecantikan Dermatologi Medan

Authors

  • Indra Tahir Ginting Institut Kesehatan Helvetia, Indonesia
  • Singgar Ni Rudang Institut Kesehatan Helvetia, Indonesia
  • Tiwanto Dakhi Institut Kesehatan Helvetia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13289

Keywords:

Kepuasan Pelanggan, Pelayanan Jasa, Klinik Kecantikan Dermatologi Medan

Abstract

Pada dasarnya tujuan dari suatu bisnis adalah untuk menciptakan pelanggan yang merasa puas. Salah satu bisnis yang trend saat ini adalah jasa di bidang kecantikan ialah Facial. Klinik Kecantikan dermatologi medan berupaya menerapkan kualitas pelayanan jasa dan kepuasan konsumen terhadap pelanggan, hal ini dapat dilihat dari jumlah konsumen yang menggunanakan layanan di klinik tersebut. Tujuan penelitian ini ingin mengetahui Kepuasan Pelanggan Pada Pelayanan Jasa Facial Acne Dengan Menggunakan Peralatan Listrik di Klinik Kecantikan Dermatologi medan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan angket. Instrumen penelitian berupa wawancara yang digunakan untuk mencari data tentang SOP yang ada di Klinik Kecantikan Dermatologi medan, observasi untuk mengamati Pelanggan di Klinik Kecantikan Dermatologi medan dan lembar angket yang ditujukan kepada 30 responden atau pelanggan. Teknik analisis data menggunakan rumus persentase. Hasil penelitian meliputi kepuasan pelanggan perawatan wajah (Facial) di Klinik Kecantikan Dermatologi medan memperoleh skor rata-rata 3,96 dan dinyatakan baik. Pelayanan jasa perawatan wajah (Facial ) di Klinik Kecantikan Dermatologi medan memperoleh skor rata-rata 4,51 dan dinyatakan sangat baik. Kesimpulan berdasarkan analisis data untuk kepuasan pelanggan dan pelayanan jasa kategori tersebut dinyatakan sangat baik karena pelanggan merasa nyaman setelah melakukan facial acne dengan menggunakan alat listrik di Klinik Kecantikan dermatologi medan

References

Moftah NH, Moftah NH. Non-pharmacologic treatment for acne vulgaris Noha. 2022;2(51):1–10.

Leach M, Hons BN. A Comprehensive Critique and Review of Published Measures of Acne Severity. 2016;9(7).

Guidelines C. Acne Management Guidelines by the Dermatological Society of Singapore. 2019;12(7):34–50.

Adityan B, Kumari R, Thappa DM. Scoring systems in acne vulgaris. 2009;75(3).

Basra MKA, Fenech R, Gatt RM, Salek MS, Finlay AY. The Dermatology Life Quality Index 1994 – 2007?: a comprehensive review of validation data and clinical results. 2008;997–1035.

Accepted CUK. Dermatology Life Quality Index ( DLQI )— a simple practical measure for routine clinical use. 1994;(Table 1):210–6.

Ft Z, Sultana T, Islam S, Nasreen T. Evaluation of Severity in Patients of Acne Vulgaris by Global Acne Grading System in Bangladesh. 2017;1–5.

Dermatology I. Severity of Acne Vulgaris?: Comparison of Two Assessment Methods. 2020;711–6.

Group W, Zaenglein AL, Pathy AL. Guidelines of care for the management of acne vulgaris. J Am Acad Dermatol [Internet]. 2016;74(5):945-973.e33. Available from: http://dx.doi.org/10.1016/j.jaad.2015.12.037

Downloads

Published

27-01-2024

How to Cite

Ginting, I. T., Rudang, S. N., & Dakhi, T. (2024). Kepuasan Pelanggan pada Pelayanan Jasa Facial Acne dengan Menggunakan Alat Listrik di Klinik Kecantikan Dermatologi Medan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 5797–5803. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13289

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Indra Tahir Ginting

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).