Pengaruh Kualitas Produk, Electronic Word of Mouth (E-Wom) dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah (Studi Kasus pada Mahasiswa Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan)

Authors

  • Riska Yunika Politeknik Negeri Medan, Indonesia
  • Agus Mariani Saragih Politeknik Negeri Medan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13630

Keywords:

Kualitas Produk, Electronic Word Of Mouth, Citra Merek, Keputusan Pembelian

Abstract

Pengguna produk kecantikan di Indonesia. Penggunaan brand kencantikan lokal terus mengalami peningkatan pembelian brand lokal Penelitian ini dilakukan di Politeknik Negeri Medan. Penelitian menggunakan Pengambilan sampel dengan accidental sebanyak 97 responden. Teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk. Electronic word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk. Kualitas produk, electronic word of mouth dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk Wardah berpengaruh simultan hitung (57,526)> F tabel(3,9) atau nilai sig. (0,000) < dari 0,0 5 maka simpulan kualitas produk, electronic word of mouth dan citra merek berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk Wardah. Adjusted R Square sebesar 0,639 atau 63,9% keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk, eletronic word of mouth dan citra merek.

References

Aditya, G., Ristanto, H., & . C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. JBE (Jurnal Bingkai Ekonomi), 6(1). https://doi.org/10.54066/jbe.v6i1.99

Anwar, S., & Mujito, M. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Motor Merek Yamaha Di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1). https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i1.558

Arafah, Y. (2022). Keputusan Pembelian Produk (Bincar Nasution (ed.)). PT Inovasi Pratama Internasional. https://play.google.com/store/books/details?id=nTxlEAAAQBAJ&rdid=book-nTxlEAAAQBAJ&rdot=1&source=gbs_atb&pcampaignid=books_booksearch_atb

Benowati, S. G., & Purba, T. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Kosmetik Wardah di Kota Batam. Journal of Management, Accounting, Economic and Business, 1(1).

Camelia, M., & Hartono, B. (2021). Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Bs Coffee & Donuts). Competence?: Journal of Management Studies, 15(2). https://doi.org/10.21107/kompetensi.v15i2.12516

ÇATIR, O. (2019). Alg?lanan eWOM Kredibilitesi, eWOM Deneyimi ve eWOM Yönetimi: Otel Yöneticilerinin Perspektifinden. Social Sciences Studies Journal, 5(36). https://doi.org/10.26449/sssj.1498

Dewi, N. S., & Sudiksa, I. B. (2019). Peran Kepercayaan Merek Memediasi Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(6). https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i06.p18

Fauziah, N., & Aziz Mubarok, D. A. (2019). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli?: Studi Pada Produk Kecantikan. Image?: Jurnal Riset Manajemen, 8(1). https://doi.org/10.17509/image.v8i1.22686

Firmansyah, M. A. (2019). Buku Pemasaran Produk dan Merek. In Buku Pemasaran Produk dan Merek (Issue August).

Gunawan, D. G. (2022). Pengaruh Label Halal, Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Safi Melalui Brand Image Dan Brand Trust. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(1). https://doi.org/10.29040/jiei.v8i1.4508

Moshinsky, M. (2023). Zap Beauty Indeks 2023. Nucl. Phys., 13(1), 104–116.

Prayitno, B. B., & Widyawati, N. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Yamaha R15. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8(2).

Priadana, muhammad S. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif.

Rahayu, N. K. D. P., Estiyanti, N. M., & Putra, I. G. L. A. R. (2018). Analisa Pengaruh E-CRM Dan E-WOM Pada Minat Customer Harris Hotel Sunset Road. Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 7(3).

Rohman, A. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Di Era Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Komunitas Minion Banyumas Raya (Minibra) Di Kabupaten Banyumas). Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Purwokerto, 19(2).

Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1). https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929

Wintang, F. P., & Pasharibu, Y. (2021). Electronic Word of Mouth, Promosi Melalui Media Instagram dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Sains Dan Humaniora, 5(1).

Downloads

Published

13-02-2024

How to Cite

Yunika, R., & Saragih, A. M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Electronic Word of Mouth (E-Wom) dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah (Studi Kasus pada Mahasiswa Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan). Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 8311–8325. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13630

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Riska Yunika

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).