Analisis Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Authors

  • Sarah Vianda Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Ar- Raudlatul Hasanah Medan, Indonesia
  • Arida Salsabillah Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Ar- Raudlatul Hasanah Medan, Indonesia
  • Alpi Kurnia Ningsih Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Ar- Raudlatul Hasanah Medan, Indonesia
  • Muhammad Riski Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Ar- Raudlatul Hasanah Medan, Indonesia

Keywords:

Perencanaan, Pengorganisasian, Pelaksanaan, Evaluasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran jasa pendidikan yang efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, yang terdiri dari siswa dan orang tua di berbagai institusi pendidikan. Dengan semakin tingginya persaingan di sektor pendidikan, penting bagi institusi untuk menerapkan strategi pemasaran yang dapat memperkuat citra lembaga dan menjaga kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam dan survei sebagai metode pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, brand awareness, dan komunikasi yang berkesinambungan merupakan faktor utama yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Selain itu, institusi yang aktif melakukan perbaikan layanan secara terus-menerus memiliki tingkat retensi siswa yang lebih tinggi. Kesimpulannya, implementasi strategi pemasaran yang berfokus pada kepuasan dan pengalaman pelanggan sangat penting dalam menciptakan loyalitas jangka panjang di sektor pendidikan.

Downloads

Published

28-12-2024

How to Cite

Vianda, S., Salsabillah, A., Ningsih, A. K., & Riski, M. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(3), 50674–50678. Retrieved from http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/23899

Issue

Vol. 8 No. 3 (2024)

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Sarah Vianda

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).