Analisis Pengaruh Penggunaan Aplikasi Livin’ by Mandiri Menggunakan Metode EUSC terhadap Kepuasan Konsumen dalam Transaksi Digital

Authors

  • A. Faiz Ismail Universitas Bina Darma, Indonesia
  • Zalwanda Vadissa Arla Universitas Bina Darma, Indonesia
  • Tata Sutabri Universitas Bina Darma, Indonesia

Keywords:

Livin' By Mandiri, EUSC, Kepuasan Konsumen, Aplikasi Perbankan Digital, Transaksi Digital

Abstract

Analisis dampak penggunaan aplikasi Livin' by Mandiri terhadap kepuasan konsumen dalam bertransaksi digital menggunakan metodologi EUSC   Abstrak:  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak penggunaan aplikasi Livin' by Mandiri terhadap kepuasan pelanggan dalam bertransaksi digital untuk menganalisis. Kepuasan konsumen saat melakukan transaksi digital dengan menggunakan teknik EUSC (End User Computing Satisfaction). Livin' by Mandiri merupakan aplikasi perbankan digital yang diluncurkan  Bank Mandiri dengan tujuan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan. Metode EUSC  mengukur  kepuasan pengguna berdasarkan aspek seperti kemudahan penggunaan, kegunaan, kecepatan, dan desain antarmuka. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang diukur mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga aplikasi ini  berhasil  meningkatkan kepuasan pengguna dalam bertransaksi digital.

Downloads

Published

05-01-2025

How to Cite

Ismail, A. F., Arla, Z. V., & Sutabri, T. (2025). Analisis Pengaruh Penggunaan Aplikasi Livin’ by Mandiri Menggunakan Metode EUSC terhadap Kepuasan Konsumen dalam Transaksi Digital. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(1), 551–553. Retrieved from http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/24215

Issue

Vol. 9 No. 1 (2025)

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2025 A. Faiz Ismail

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).