Implementasi Operation Networking and Service Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Wilayah Surabaya

Authors

  • Devina Fitri Damayanti Administrasi Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur , Indonesia
  • Jojok Dwiridotjahjono Administrasi Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur , Indonesia

Keywords:

Jaringan Operasional, Layanan, Kepuasan Nasabah

Abstract

Tulisan ini akan membahas tentang implementasi Operation Networking and Service di Bank BRI Kantor Wilayah Surabaya sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Implementasi Operational Networking and Service di Bank BRI Kantor Wilayah Surabaya merupakan langkah strategis dalam meningkatkan efisiensi operasional, kualitas pelayanan, dan jangkauan layanan perbankan. Strategi ini melibatkan integrasi antara teknologi informasi modern, pengelolaan jaringan layanan, dan penerapan standar operasional yang optimal. Melalui pengembangan jaringan layanan berbasis digital seperti BRIlink dan aplikasi BRImo, Bank BRI mampu memperluas akses perbankan hingga ke wilayah terpencil. Selain itu, penerapan customer service excellence dan sistem pengelolaan operasional berbasis data real-time mendukung pelayanan yang cepat, tepat, dan sesuai kebutuhan nasabah. Bank BRI tidak hanya meningkatkan kepuasan nasabah tetapi juga memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam layanan perbankan di Indonesia. Studi ini mengeksplorasi efektivitas implementasi Operational Networking and Service di Bank BRI Kantor Wilayah Surabaya dan dampaknya terhadap efisiensi operasional serta kepuasan nasabah.

Downloads

Published

07-01-2025

How to Cite

Damayanti, D. F., & Dwiridotjahjono, J. (2025). Implementasi Operation Networking and Service Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Wilayah Surabaya. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(1), 943–947. Retrieved from http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/24310

Issue

Vol. 9 No. 1 (2025)

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2025 Devina Fitri Damayanti

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).