Transaksi Non Tunai Menggunakan Aplikasi Pos Pay PT. Pos Indonesia Cabang Utama Pekanbaru di Tinjau dari Prespektif E-Government

Authors

  • M. Irfan Arif Administrasi Publik, Universitas Riau, Indonesia
  • Hasim As’ari Administrasi Publik, Universitas Riau, Indonesia

Keywords:

Software Possspay, E-Goverment, Pembayaran Non Tunai

Abstract

Salah satu inovasi produk berbasis TI adalah layanan pembayaran keuangan yang berjejaring SOPP yaitu suatu jaringan yang bersifat online antara PT Pos dengan mitra kerja PT Pos dalam hal kerja sama layanan pembayaran tagihan seperti dengan lembaga keuangan, PLN, PT Telkom, PDAM dll. dan layanan tersebut dikenal dengan layanan Pos Pay. Penggunaan Pos Pay di PT Pos di wilayah Kota Pekanbaru memberikan kemudahan bagi pelanggan sebagai pengembangan dari jasa layanan pos yang sudah ada didukung oleh teknologi yang digunakan. Tujuan dari riset ini adalah untuk mengidentifikasi hambatan pembayaran non tunai menggunakan software Poss Pay dan memastikan apakah pembayaran non tunai melalui software tersebut sudah sesuai dengan standar E-goverment. Jenis penelitian yang digunakan di dalam penulisan ini ialah jenis penelitian kualitatif deksriptif. Lokasi penelitian adalah cabang utama PT Poss Indonesia Pekanbaru yaitu Jl. Jendral Sudirman No. 229, Sumailang, Kec. Kota Pekanbaru, Kota Pekanbaru, Riau. Hasil penelitian menunjukkan transaksi non tunai menggunakan aplikasi Pos Pay di PT Pos Indonesia Cabang Utama Pekanbaru sudah sesuai dengan prinsip E-Government. Prinsip E-Government dilihat melalui indikator kemudahan pengguna, kepercayaan, fungsional dari interaksi lingkungan, keadaan, isi dan tampilan dan pendukung. Kendala yang dihadapi dalam transaksi non tunai menggunakan aplikasi Pos Pay di PT Pos Indonesia Cabang Utama Pekanbaru adalah lamanya respon Lamanya Respon Petugas Ketika Terjadi Masalah Secara Online, Antrian dalam penyelesaian masalah secara offline, dan tidak semua fitur tersedia dalam transaksi. Kendala ini merupakan hambatan yang dirasakan pelanggan dalam menggunakan aplikasi Pos pay.

Downloads

Published

20-01-2025

How to Cite

Arif, M. I., & As’ari, H. (2025). Transaksi Non Tunai Menggunakan Aplikasi Pos Pay PT. Pos Indonesia Cabang Utama Pekanbaru di Tinjau dari Prespektif E-Government. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(1), 3338–3344. Retrieved from http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/24807

Issue

Vol. 9 No. 1 (2025)

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2025 M. Irfan Arif

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).