Pengaruh Kualitas Layanan Shopee COD dan Promosi Gratis Ongkir terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online Shopee Mahasiswa Jurusan PIPS Universitas Riau

Authors

  • Maisyarah Maisyarah Program Studi Pendidikan Ekonomi, Universitas Riau , Indonesia
  • R.M. Riadi Program Studi Pendidikan Ekonomi, Universitas Riau , Indonesia
  • Hardisem Syabrus Program Studi Pendidikan Ekonomi, Universitas Riau , Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.6033

Keywords:

Kualitas Layanan, Promosi, Keputusan Pembelian

Abstract

Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan Shopee COD dan promosi gratis ongkir terhadap keputusan pembelian belanja online Shopee mahasiswa Jurusan PIPS Universitas Riau. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskripsi kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 70 orang. Instrumen pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah angket dalam bentuk google form yang menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 6,162 + 0,119X1 + 0,328X2 + e dan memberikan kontribusi sebesar 30,8% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

References

Assauri, S. 2016. Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Lupiyoadi, R. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi. Edisi 3. Jakarta: Salemba.

Istiqomah, M., dan Marlena, N. 2020. “Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion”. Jurnal Manajemen, No.2.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, F. 2014. Manajemen Pemasaran Jasa. Yogyakarta: ANDI OFFSET.

Kotler, Philip. 2014. Manajemen Pemasaran di Indonesia. Edisi keempat, Jakarta: Salemba Empat

Wahyudin, Agus. 2015. Metode Penelitian Bisnis & Pendidikan. Semarang: Unnes Press.

Yosy, Arisandy., dkk. 2017. Sistem Informasi Manajemen (Teori dan Implementasi dalam Bisnis). Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Downloads

Published

13-04-2023

How to Cite

Maisyarah, M., Riadi, R., & Syabrus, H. . (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Shopee COD dan Promosi Gratis Ongkir terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online Shopee Mahasiswa Jurusan PIPS Universitas Riau. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 1602–1607. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.6033

Issue

Vol. 7 No. 1 (2023): April 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Maisyarah

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).