Kepuasan Orang Tua terhadap Program Pendidikan di Sekolah Dasar Islam Terpadu Lentera Ilmu Kota Tangerang

Authors

  • Windy Dian Sari Program Studi Pendidikan Agama Islam, STAI Fatahillah Serpong, Indonesia
  • Ahmad Zain Sarnoto Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Islam, Universitas PTIQ Jakarta, Indonesia
  • Khusni Alhan Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Islam, Universitas PTIQ Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.6221

Keywords:

Kepuasan, Orangtua, Program Pendidikan

Abstract

Penelitian ini untuk mengkaji bagaimana kepuasan orang tua terhadap program di sekolah dasar islam terbadi Lentera llmu, Orang tua peserta didik dalam konteks persekolahan memiliki kedudukan sebagai salah satu pelanggan eksternal. Bahkan, di antara pelanggan eksternal suatu lembaga pendidikan, orang tua lah yang biasanya paling sering melakukan komunikasi dengan lembaga tersebut. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan orang tua siswa dapat ditingkatkan melalui pelayanan pembelajaran yang berkualitas, sehingga menghasilkan out put prestasi para siswa dalam berbagai kompetensi yang dimilikinya. Oleh karena itu, implikasi peningkatan kepuasan orang tua siswa karena adanya pelayanan yang berkualitas yang diberikan maka kepuasan yang dirasakan orang tua siswa akan semakin tinggi. Antara kepuasan orang tua siswa adalah berbeda dengan kualitas layanan.

References

Ary, D., Jacobs, L.C. & Razavieh, A. 1976. Pengantar Penelitian Pendidikan. Terjemahan oleh Arief Furchan. 1982. Surabaya: Usaha nasional

Anderson, Eugene W. dan Marry W Sullivan. “The Antecedents And Consequences Of Customer Satisfaction For Firms, ” Marketing Science, Vol. 12 No. 2, 1993.

Anderson, Eugene W., et al. “Customer Satisfaction, Productivity and Profitability:Differences Between Goods and Services, “ Marketing Science, Vol. 16 No. 2, 1997.

Angulo, Fernando., Pergelova Albena, dan Josep Rialp. “A Market Segmentation Approach For Higher Education Based On Rational and Emotional Factors, “ Journal of Marketing for Higher Education, Vol. 20 No. 1, 2010.

Arikunto, S. 1998. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rinneka Cipta

Barnes, J. G. (2003). Secrets Of Customer Relationship Management. Diterjemahkan oleh Andreas Winardi. Yogyakarta: AND.

Daft, R. L. (2008). Management. USA: Thomson South-Western.

Gilley, J. W., Dean, ?Peter, & Bierema, ?Laura. (2008). Philosophy And Practice Of Organizational Learning, Performance And Change. United States: Basic Books.

Hasbullah. (2006). Otonomi Pendidikan?: Kebijakan Otonomi Daerah dan Implikasinya Terhadap Penyelenggaraan Pendidikan. Jakarta?: PT. Raja Grafindo Persada.

Janev, I., Hadzi-Vasileva, G., & Sofijanova, E. (2018). View of Benefits of Training and Development for Individuals,Teams and Organizations. Journal of Economics, 3(1), 12–18. https://doi.org/005.963.1:005.332.8

Juditha, C. (2021). The Communication Network of Online Prostitution in Twitter. Jurnal ASPIKOM, 6(1), 13. https://doi.org/10.24329/aspikom.v6i1.826

Muslimah. (2016). Etika komunikasi dalam persfektif islam. Journal Etika Komunikasi Dalam Persfektif Islam, 13(2), 1–11.

Sarnoto, A. Z. (2006). Konsep Manajemen Keuangan dalam Perspektif Manajemen berbasis Sekolah studi kasus pada madrasah ibtidaiyah al-Wathoniyah 19 Pulo Gebang. Jurnal Thawalib, 3(2), 8–15.

Sarnoto, A. Z. (2017). Sumber Daya Manusia Dalam Pendidikan Islam. Madani Institutte: Jurnal Politik, Hukum, Pendidikan, Sosial Dan Budaya, 6(2), 1–10.

Sarnoto, A. Z. (2021). Supervisi dan evaluasi program pendidikan Islam. Bekasi: Faza Amanah.

Sarnoto, A. Z. (2022a). Peran Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dalam Pengelolaan Pendidikan Menengah Pasca Pandemi Covid-19. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(3), 319–328. https://doi.org/https://doi.org/10.19109/psikis.v8i2.10025

Sarnoto, A. Z. (2022b). Polarization of Islamic Boarding Schools in Response to Government Policies in The Implementation of Education During The Covid-19 Pandemic from A Crisis Management Perspective. Nazhruna: Jurnal Pendidikan Islam, 5(1), 302–310. https://doi.org/10.31538/nzh.v5i1.2062

Sarnoto, A. Z., & Hayatina, L. (2021). Polarization of the Muslim community towards government policies in overcoming the COVID-19 pandemic in Indonesia. Linguistics and Culture Review, 5(S1), 642. https://doi.org/10.37028/lingcure.v5nS1.1449

Sarnoto, A. Z., & Wahyudin. (2018a). Pengaruh Kurikulum Muatan Lokal Dan Pendidikan Agama Islam Terhadap Kepercayaan (Trust) Orang Tua Di MTs Jamiat Kheir Jakarta. Profesi | Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Keguruan, 7(2), 1–15.

Sarnoto, A. Z., & Wahyudin. (2018b). Pengaruh Kurikulum Muatan Lokal Dan Pendidikan Agama Islam Terhadap Kepercayaan (Trust) Orang Tua Di MTS Jamiat Kheir Jakarta. Profesi: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Keguruan, 6(2), 1–14.

Sarnoto, A. Z., & Wahyuningsih, R. (2022). IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI INSTITUT PTIQ JAKARTA. Madani Institute | Jurnal Politik, Hukum, Pendidikan, Sosial Dan Budaya, 11(1), 15–25. https://doi.org/https://doi.org/10.53976/jmi.v11i1.269

Sugiyono. (2015). Metode Pendidikan, Pendekatan Kuantitatif, Pendekatan Kualitatif dan RD. Alfabeta.

Sukmadinata, N. S. (2010). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: remaja Rosyda Karya.

Pitunov, B. 13 Desember 2007. Sekolah Unggulan Ataukah Sekolah Pengunggulan ? Majapahit Pos, hlm. 4 & 11

Vincent, Carol., Annette Braun, dan Stephen Ball. “Local links, Local Knowledge: Choosing Care Settings And Schools, “ British Educational Research Journal, Vol. 36 No. 2, 2010.

Westbrook, Robert A. dan Michael D. Reilly. “Value Percept Disparity: An Alternative To The Disconfirmation Of Expectation Theory Of Customer Satisfaction, “ Association For Customer Research, Vol. 10 No. 1, 1983.

White, Christopher., dan Yi-Ting Yu, “Satisfaction Emotions and Consumer Behavioral Intentions. “ Journal Of Service Marketing, Vol. 19 No. 6, 2005.

Waseso, M.G. 2001. Isi dan Format Jurnal Ilmiah. Makalah disajikan dalam Seminar Lokakarya Penulisan artikel dan Pengelolaan jurnal Ilmiah, Universitas Lambungmangkurat, 9-11Agustus

Downloads

Published

06-05-2023

How to Cite

Sari, W. D. ., Sarnoto, A. Z. ., & Alhan, K. . (2023). Kepuasan Orang Tua terhadap Program Pendidikan di Sekolah Dasar Islam Terpadu Lentera Ilmu Kota Tangerang. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 3658–3663. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.6221

Issue

Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Windy Dian Sari

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).