Implementation Of Public Services Mall For The Community In The City Of Malang
DOI:
https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.8919Keywords:
Implementasi, Pelayanan Publik, Pelayanan Publik Department StoreAbstract
Upaya pemerintah untuk meningkatkan penawaran umum luar biasa tidak pernah berhenti, hingga ditetapkannya Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik sebagai tonggak dari segala upaya untuk mendorong terselenggaranya pelayanan publik yang prima di Indonesia. Salah satu terobosan dan peningkatan untuk memahami great provider adalah dengan ditetapkannya Permenpan RB Nomor 23 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mall (MPP). Pelaksanaan MPP di Kota Malang didasarkan pada Peraturan Walikota Malang Nomor 3 Tahun 2020 tentang Pelimpahan Kewenangan Perizinan dan Non Perizinan dari Walikota kepada Kepala Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Penyelenggaraan mall provider publik ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang mudah dan cepat kepada masyarakat di Kota Malang serta mendapatkan sarana dan prasarana yang dapat bermanfaat bagi penerima carrier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama-tama, rendahnya sumber daya manusia yang tersedia di toko penyedia layanan publik, tidak adanya aula dan infrastruktur yang longgar bagi penerima layanan dan kurangnya sosialisasi dengan menggunakan otoritas tentang kehidupan penyedia layanan publik. department store di kota malang.
References
Aliyyah, K. (2021). Capacity Building Sumberdaya Manusia Lembaga Pendidikan Swasta Menengah. Malang
Denhard, Janet V. dan Robert B.Vdenhard. (2003). The New PublicService : Serving not Steering. NewYork : M.E. Sharpe Inc
Keban, Yeremias T. (2008). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik : Konsep, Teori, Dan Isu. Gava Media, Yogyakarta
Miles, H., dan Saldana. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook. UI-Press: USA : Sage Publications
Moleong, L. J. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Ningtyas T. (2017). New Public Service: Pelayanan Publik Berbasis Humanistik untuk Kesuksesan Reformasi Birokrasi. Jurnal Ilmiah Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial, 1(1), 13-22
Supriyanto, D. (2023). QUALITY OF PUBLIC SERVICES THROUGH SOCIAL MEDIA. International Journal of Social Science, 2(5), 2055-2062.
Supriyanto, Didik. "Quality of Public Services In Service Office Population and Civil Registration." Best Journal of Administration and Management 1, no. 3 (2023): 118-122.
Supriyanto, D. (2022). Analysis Of The Quality Of Population Administration And Civil Registration Services In Bareng Village, Klojen District, Malang City.
Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional
Undang-undang nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2023 Didik SupriyantoAuthors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
