Implementasi Reformasi Administrasi Pada Sistem dan Prosedur Administrasi di Mal Pelayanan Publik

Authors

  • Ira Safitri Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang, Indonesia
  • Syamsir Syamsir Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang , Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.9090

Keywords:

Implementasi Reformasi Administrasi, Faktor Penghambat, Upaya dan Strategis

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Reformasi Administrasi Dalam Sistem Dan Prosedur Administrasi Di Mal Pelayanan Publik Kota Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Mal Pelayanan Publik Kota Padang. Informan penelitian ditentukan dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan pada penelitian ini ialah primer serta data sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Uji keabsahan data menggunkan teknik triangulasi sumber. Teknis analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyaji data, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan implementasi reformasi administrasi pada prosedur admnistrasinya sudah direformasikan yang sebelumnya digital menjadi online, akan tetapi masih adanya beberapa faktor penghambat dalam mengimplementasiknya dan sudah dilakukan beberapa upaya dan strategis juga untuk mengatasinya.

References

Agus Hendrayadi. 2011. Reformasi Administrasi Publik. Volume 1. No 1

Arnita Febriana Puryatama. 2020. Pelayanan Prima Melalui Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Di Indonesia.Volume 3. No 1

Bogdan dan Taylor. 2012. Prosedur Penelitian. Dalam Moleong. Pendekatan Kuanlitatif. (him. 4).Jakarta : Rineka Cipta.

Budiman Rusli, M.S. Konsep dan Latar Belakang Reformasi Administrasi. Modul Teori Reformasi Administrasi

Dadang Suwanda, S.E. M.M., M.Ak.,CA. 2021. Buku Mal Pelayanan Publik Percepatan Peningkatan Kualitas dan Inovasi Layanan Masyarakat

Defi Maya Oktasari. 2015. Implementasi Kepmen Pan Nomor 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Publik Di Kantor Kecamatan Sepaku Kabupaten Penajam Paser Utara. eJournal Ilmu Pemerintahan, Volume 3, Nomor 2, 2015: 1339-1353.

Dian Puspitasari,dkk. Reformasi Administrasi Pelayanan Publik Pada Kantor Pelayanan Terpadu (Studi pada Disperindag dan Dispendukcapil Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik (JAP), Volume. 2, No. 2, Hal.338-343.

Djkn. Kemenkeu.go.id. Peran Pengawasan Dalam Meningkatkan Kedisiplinan Kerja Pegawai

Grand Design. Reformasi Administrasi 2010-2025

Hayat.2017. Manajemen Pelayanan Publik

Ida Yunari Ristiani. 2020. Manajemen Pelayanan Publik Pada Mall Pelayanan Publik di Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat.Coopetition, Vol XI, Nomor 2, Juli 2020, 165 ± 178 (E-ISSN : 2615-4978, P-ISSN : 2086-4620).

Irma Rahmayanti.dkk. 2022. Implementasi Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Bekasi.Jurnal Pemerintahan dan Politik.Volume 7. No 2.

Jdih Kota Padang, Tahun 2022

Kemenpan No. 63/KEP/M. PAN/7/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Lijan Poltak Sinambela.Dkk.2011. Reformasi Pelayanan Publik

Mohamad Thahir Haning. 2018. Reformasi Birokrasi di Indonesia:Tinjauan dari Perspektif Administrasi Publik. Volume 4. No 1

Osborne. (2000)

Yudha Wastuhana. 2021. Reformasi Birokrasi Era Informasi Teknologi. Jurnal Media Adminstrasi. Vol 3. No 1

Safira Aulia Salma,dkk. 2022. Kualitas Pelayanan Publik Pada Mal Pelayanan Publik. Jurnal Kebijakan Publik.Vol 13. No 2.

Sandro Datamora, Hasbullah Malau. 2019. Penyelenggaraan Mall Pelayanan Publik Untuk Masyarakat Kota Padang.Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Publik. Volume . Nomor 1 Hal 136-142

Suci Yanuartanti.dkk. Evaluasi Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bojonegoro Dalam Rangka menuju Pelayanan Prima.Jurnal Administrasi Publik Vol 5. No 6.

Sugoiyono.(2012) Memahami Penelitian Kuanlitatif”.Bandung : Alfabeta

Ukrimatul Umam, Adianto. 2020. Efektivitas Mal Pelayanan Publik (MPP) Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dalam Pelaksanaan Pelayanan Publik. Jurnal Humaniora.Vol 4. No 1.

Zauhar. 2014. Reformasi Administrasi Pelayanan Publik Pada Kantor Pelayanan Terpadu (Studi Kasus Disperindang dan Dispendukcapil Kota Malam). Jurnal Administrasi Publik. Vol 2. No 2

Downloads

Published

20-08-2023

How to Cite

Safitri, I., & Syamsir, S. (2023). Implementasi Reformasi Administrasi Pada Sistem dan Prosedur Administrasi di Mal Pelayanan Publik. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 17174–17181. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.9090

Issue

Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).