Pandangan Hukum Islam terhadap Ketidaksesuaian Produk pada Reseller Online Shop (Studi Kasus Online Shop di Pringsewu)

Abstract

Islam menganggap penting urusan muamalah. Islam juga mengatur hubungan antara manusia dengan manusia lainnya. Islam menyuruh kita agar mencari rezeki yang halal dengan kata lain, Islam tidak hanya menganggap penting urusan akhirat saja. Islam menghendaki kesejahteraan hidup manusia baik di dunia maupun di akhirat. Islam telah mengatur bagaimana semestinya jual beli yang baik untuk dilakukan sesuai dengan syariat yang ada, bertransaksi sesuai syariat yang telah di tentukan agar tidak terjadi sesuatu kesenjangan begitupun dengan jualbeli online islam telah mengatur jikalau dalam pelaksaan nya terjadi hal yang tidak di inginkan seperti : ketidaksesuaian pada barang jual beli online. Permasalahan pada penelitian ini adalah bagaimana pandangan islam terhadap ketidaksesuaian barang pada jual beli online dan bagaimana tanggung jawab dari penjual saat hal tersebut terjadi, dan tujuan dari penelitian ini adalah supaya penjual dapat lebih memerhatikan bagaimana cara yang baik saat melayani complain pembeli dan bisa mempertanggung jawabkan jika terjadi sebuah kesalahan pada saat bertransaksi dan supaya pembeli agar lebih teliti dalam melakukan pembelian pada jual beli online. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian penelitian lapangan (field research) dan menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif, yang bertujuan untuk mendeskripdikan apa yang saat ini telah berlaku, memahami fenomena yang terjadi saat ini, dengan menggunakan Teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentai. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dalam jualbeli online terkadang sering terjadi suatu kesalahan, dan beberapa penjual tidak melakukan tanggung jawabnya sebagai penjual apabila terjadi complain pada pembeli, namun ada juga yang bertanggung jawab atas suatu kesalahan pada saat barang yang di terima telah sampai, dalam islam telah menjabarkan bahwa segala sesuatu yang dilakukan harus sesuai dengan kaida islam yang sudah ada, pada kasus ini islam menjelaskan bahwa dalam jual beli online harus memenuhi syarat barang yang di perjual belikan Barang yang dijual belikan juga tidak boleh mengandung unsur gharar seperti gharar dalam kualitas dan gharar yang tidak diketahui barang dan sifat barangnya, barang yang di jual juga harus terhindar dari kecacatan jual beli seperti, ketidakjelasan, keterpaksaan, penipuan, kemudharatan dan yang lainnya, jika pada prakteknya tidak terdapat hal hal seperti yang sudah di jelaskan maka itu tidak boleh.