Pengaruh Product Involvement, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek skincare ”Herborist”

Authors

  • Amelia Nabilla Universitas Mercu Buana Yogyakarta , Indonesia
  • Audita Nuvriasari Universitas Mercu Buana Yogyakarta , Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.10872

Keywords:

Product Involvement, Kualitas Produk, Citra Merek, Loyalitas Merek

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product involvement, kualitas produk, dan citra merek terhadap loyalitas merek skincare Herborist. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode survei dengan alat pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Hasil uji instrumen menyatakan bahwa data dalam penelitian ini terbukti valid dan reliabel. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa product involvement tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek skincare Herborist, sedangkan kualitas produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek skincare Herborist. Hasil ini membawa implikasi bagi peneliti selanjutnya untuk mengkaji perilaku konsumen pada beragam produk skincare Herborist. Temuan penelitian ini membawa implikasi bagi produsen produk skincare Herborist untuk merumuskan strategi yang mempengaruhi loyalitas merek.

References

Ahmed, Farhana., & Mahmud, Md. Sazzad. 2021. Effect Of Experience And Product Involvement On Brand Loyalty: A Study On Mobile Phone Sets In Bangladesh.Global Journal Of Management And Business Research: E Marketing. Voulme 21 (3).

Amilia, Suri. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan. Vol. 6. No. 1.

Amrullah. Pamasang S.,Siburian. & Saida Zainurossalamia, ZA. 2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Jurnal Ekonomi dan Manajemen.Volume 13, (2).

Ang, Christopher Edbert dan Keni. 2021. Prediksi Brand Experience dan Brand Image Terhadap Brand Loyalty: Brand Trust sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan. Volume III. No. 1.

Arief, Mirza. Suyadi, Imam., & Sunarti. 2017. Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Komitmen Merek Terhadap Loyalitas Merek (Survei pada Warga Kelurahan Penanggungan Konsumen Produk Aqua di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Volume 44. No. 1.

Asy’ari, Abul., & Jayen, Freda. 2019. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Merek Handphone Merek Samsung Di Kalimantan Selatan. Jurnal Pundi, Vol. 3. No. 3.

Bian and L. Moutinho. 2011. “The Role Of Brand Image, Product Involvement, And Knowledge In Explaining Consumer Purchase Behaviour Of Counterfeits”. European Journal of Marketing.

Dewi, Putu Sundari Aprelia. 2018. Membangun Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan yang DIpengaruhi oleh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek. (Studi pada produk Smartphone merek Oppo). Matrik: Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan. Vol. 12, No. 2.

Febriyanto Ngabis, dkk. 2021. Pengaruh Citra Merek (brand image) dan Kepercayaan Merek (brand trust) terhadap Loyalitas Merek (brand loyalty) pada produk air minum dalam kemasan merek aqua (studi kasus pada konsumen AMDK merek aqua di kota Gorontalo). Jurnal ISSN 2622-1616. Vol. 4. No. 1.

Ferreira, A.G. and Coelho, F.J. 2015. Product Involvement, price perceptions, and brand loyalty. Journal of product & brand management. 24 (4). 349-364.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hanzaee, Kambiz Heldarzadeh., Khoshpanjeh, Mahsa., & Rahnama, Afshin. 2011. Evaluation Of The Effects Of Product Involvement Facets On Brand Loyalty. African Journal Of Business Management. Volume. 5 (16), pp: 6964-6971.

Hasugian, Jimmi Tumpal M. 2015. Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Telkomsel (Survey Terhadap Pelanggan Telkomsel Di Grapari Samarinda). E- Journal Ilmu Administrasi Bisnis. Volume 3. No. 4. pp: 923-937.

Kusnadi, Adam Hadi. 2020. Pengaruh Product Involvement dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Asal Korea Merek Etude The House (studi kasus konsumen di kota Medan). Skripsi. Diterbitkan. Universitas Medan Area. Medan

Lestari, Dwi Ari., & Nurhadi. 2021. Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Produk Kosmetik Wardah Di Surabaya Selatan. Menara Ekonomi. Volume VII. No. 2.

Novitasari, Anggi, & Suryani, Tatik. 2017. Peran Kepercayaan Merek, Citra Merek, Dan Celebrity Endorsement Terhadap Loyalitas Merek Bedak Tabur Wardah. Journal Of Business And Banking. Volume 7. No. 2. pp: 251-262.

Poetri, M. R. 2015. Perilaku Konsumtif Remaja Perempuan Terhadap Trend Fashion Korea Di Jakarta Selatan. Jurnal Ilmiah Sosiologi. Volume 1 (3): 1-12.

Pratiwi, Detha Misgi., Saerang, D. P. E., & Tumewu, Ferdinand. 2017. The Influence Of Brand Image, Brand Trust, And Customer Satisfaction On Brand Loyalty (Case Of Samsung Smarthphone). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi. Volume 15. No. 5.

Ridho, M., & Suharyono. 2017. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Brand Image Dan Dampaknya Pada Kepuasan Pelanggan (Survei pada Pelanggan kartu prabayar Simpati, Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Volume 53(1). No. 124-131

Downloads

Published

23-11-2023

How to Cite

Nabilla, A., & Nuvriasari, A. (2023). Pengaruh Product Involvement, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek skincare ”Herborist”. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26488–26495. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.10872

Issue

Vol. 7 No. 3 (2023): Desember 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Amelia Nabilla

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).