Pengaruh Sistem Informasi Manajemen: Kepuasan Konsumen Tiket Piala Dunia U-17 di Situs Tickets U-17 Worldcup

Authors

  • Nadya Benandi Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia
  • Nida Azmi Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia
  • Nurul Wahyuni Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11967

Keywords:

Sistem Informasi Manajemen, Kepuasan Konsumen

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji dampak langsung sistem informasi manajemen terhadap kepuasan konsumen pada saat pembelian tiket Piala Dunia U-17 2023 melalui website tiket Piala Dunia U-17. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan deskriptif dan sampelnya sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Analisis Regresi Linier Sederhana dengan menggunakan software SPSS versi 25. Dalam pengumpulan data dilakukan penyebaran kuesioner kepada responden yang diolah setelah mengevaluasi dampak sistem informasi manajemen terhadap kepuasan konsumen pada saat pembelian tiket Piala Dunia U-17 2023 dari website tiket Piala Dunia U-17. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi manajemen berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dalam proses pembelian tiket.

References

Amarin, S., & Wijaksana, T. I. (2021). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen (studi pada pengguna Aplikasi Berrybenka di Kota Bandung). Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(1), 37-52.

Agianto, R., Wirasaputra, M. N. A., & Firmansyah, R. (2021). Analisis Penerapan Sistem Informasi Manajemen pada Aplikasi Tiket. com. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 7(1), 1-8.

Mutiarasari, Kanya A. (2023). Cara Beli Tiket Piala Dunia U-17 2023 Indonesia, Harga dan Ketentuannya. Retrieved Online from https://news.detik.com/berita/d-7030763/cara-beli-tiket-piala-dunia-u-17-2023-indonesia-harga-dan-ketentuannya.

Rinaldi, A., & Santoso, S. B. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Traveloka di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 7(2), 1-14.

Sista, O. (2017). Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Di PT. Arwana Internusa Tour Pontianak. Jurnal Manajemen Motivasi, 12(1), 626-632.

Siswadi, F., Hari, M., & Sufrin, H. (2019). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Pustakawan Indonesia, 18(1), 42-53.

Downloads

Published

26-12-2023

How to Cite

Benandi, N., Azmi, N., & Wahyuni, N. (2023). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen: Kepuasan Konsumen Tiket Piala Dunia U-17 di Situs Tickets U-17 Worldcup. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 30695–30700. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11967

Issue

Vol. 7 No. 3 (2023): Desember 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Nadya Benandi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).