Faktor yang Memengaruhi Mutu Pelayanan Bidan Puskesmas di Kabupaten Aceh Selatan

Authors

  • Lismawanti Lismawanti Institut Kesehatan Helvetia, Indonesia
  • Asriwati Asriwati Institut Kesehatan Helvetia, Indonesia
  • Nur Aini Institut Kesehatan Helvetia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.12319

Keywords:

Mutu Pelayanan Bidan, Kepuasan Kerja, Beban Kerja Sikap Dan Pengetahuan

Abstract

Kesehatan merupakan salah satu aspek terpenting dalam kehidupan manusia. Banyak orang rela membayar mahal untuk biaya pengobatan. Puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di suatu wilayah kesehatan. Bidan dalam memberikan pelayanan kebidanan mengacu pada asuhan kebidanan meliputi metode pengkajian, diagnosis, perencanaan, tindakan, partisipasi klien dan evaluasi. Upaya yang dapat dilakukan Puskesmas untuk memenuhi kebutuhan pasien melalui tenaga kesehatan yang memberikan kinerja terbaik pada pasien di Puskesmas tersebut. Oleh karena itu, mutu pelayan bidan perlu mendapat perhatian dari pihak manajemen puskesmas. Permasalahan yang berkaitan dengan bidan antara lain kepuasan kerja, kepuasan gaji, jam kerja, kedisiplinan, komitmen kerja, shift kerja, beban kerja,kompensasi, stress kerja, pemantapan pengetahuan, turnover dan kinerja. Permasalahan dalam penelitain ini yaitu Apakah kepuasan kerja, pengetahuan, beban kerja dan sikap memengaruhi mutu pelayanan bidan Puskesmas di Kabupaten Aceh Selatan Tahun 2023. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan bidan Puskesmas di Kabupaten Aceh selatan tahun 2023. Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode penelitian survei Analitik dengan pendekatan Cross Sectional. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu berjumlah 78 orang. Hasil penelitian pada penelitian ini yaitu terdapat pengaruh antara kepuasan kerja, beban kerja, pengetahuan dan sikap dengan mutu pelayanan bidan di Puskesmas Kabupaten Aceh Selatan dengan nilai p value kepuasan kerja=0,000 beban kerja=0,000 pengetajuan=0,000 dan sikap=0,00.Saran pada penelitian ini Diharapkan dapat melakukan survey mutu pelayanan pada tiap-tiap puskesmas sebagai monitoring kualitas pelayanan terhadap masyarakat serta memberikan seminar atau pelatihan pada bidan terkait peningkatan mutu pelayanan yang berstandar tinggi dan berorientasikan masyarakat

References

Noor, m., Noor, 2018. Komunitas kebidanan. Jakarta : EGCAi, Yeyeh. (2019). Diklat asuhan kebidanan I (kehamilan). Jak-Tim : cv. Transmedia.

Azwar,2014, sikap manusia, teori dan pengukurannya.yokyakarta Pustaka belajar.

Adamy, M. (2021) Menejemen Sumber Daya Manusia. Ljokseumawe : UNIMAL Press

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Arikunto. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta

Astuti, K.H, Tojmiati, Suryani (2019) Konsep Kebidanan dan Etikolegal dalam Praktik Kebidanan. Kebayoran baru Jakarta Selatan : Bahan Ajar

Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.

Wawan, A. 2018. Teori & Pengukuran Pengetahuan, Sikap dan Perilaku Manusia. Yogyakarta : Muha Medika.

A.A. Anwar.prabu Mangkunegara, 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:PT.Remaja Rosdakarya.

Afandi, Pandi. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan ke satu : Zanafa Publishing.

Zurnali, Cut. 2010. "Learning Organization, Competency, Organizational Commitment, dan Customer Orientation : Knowledge Worker - Kerangka Riset Manajemen Sumberdaya Manusia di Masa Depan". Bandung: Unpad Press.

Muninjaya, A. A. G. (2018). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Buku Kedokteran EGC

Supranto. (2021). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pasien. Jakarta: Rineka Cipta.

Tjiptono, F. (2018). Service, Quality and Satisfaction(Edisi 3). Yogyakarta: Penerbit Andi.

Hadi. 2018. Metodology Research. Edisi Revisi. Yogyakarta : Pustaka Pelajar

Hadidya, R. S. (2018). Hubungan Persepsi Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. 1-15.

Iman,(2020). Teori Dan Sikap Dan Perilaku Kesehatan yogyakarta : Nuha medika.

Hafid, M, Hasanah U. (2019) Persepsi Lingkungan Kerja Psikologis terhadap Kepuasan Kerja. Vol. 1 No. 2 Desember 2019, 272-279

Handoko, H. 2020 Manajemen Personalia & Sumberdaya Manusia. Yogyakarta : BPFE-YOGYAKARTA

Hurriyati, D. (2017) Kepuasan Kerja Ditinjau Dari Perilaku Work Family Conflict. Vol. 16; No. 2, Tahun 2017, 182-185

Kasmir, Mudrajat. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori Dan Praktik). Jakarta:Rajawali Pers

Kaswan. 2021 Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Keunggulan Bersaing Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu

Munandar, Ashar Sunyoto. 2018, Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta : Universitas Indonesia Pers

Mangkunegara. AA. Anwar, Prabu, 2020. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Riva’i, Veitzhal. 2020. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Dari teori ke praktik. Jakarta: PT. Raja grafindo persada.

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : alfabeta

Sofyan M. 2019. 50 Tahun IBI (Bidan Menyongsong Masa Depan). Jakarta : Pengurus Pusat IBI.

Al-Assaf.A.F. (2020). Mutu Pelayanan Kesehatan (Perspektif Internasional). EGC: Jakarta.

Moeheriono. (2019). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Surabaya: Ghalia Indonesia.

Muninjaya, A.A. Gde. (2021). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta : EGC.

Bangun, Wilson. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga.

Sule, dkk. 2020. Pengantar Manajemen edisi pertama, jakarta: jakarta kencana prenada media group.

Hapsara, R. Habib Rachmat (2018). Desentralisasi Manajemen Sumber Daya Manusia Kesehatan ; Pengalaman Implementasi di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Suliyanto. 2021. Ekonometrika Terapan : Teori Dan Aplikasi dengan SPSS Yogyakarta : Andi Offset

Downloads

Published

03-01-2024

How to Cite

Lismawanti , L., Asriwati, A., & Aini, N. (2024). Faktor yang Memengaruhi Mutu Pelayanan Bidan Puskesmas di Kabupaten Aceh Selatan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 32558–32572. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.12319

Issue

Vol. 7 No. 3 (2023): Desember 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Lismawanti

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).