Using Acceptance Model to Enhance Digital Services: Focused on Komodo National Park

Authors

  • Maharani Yogesvari Bina Nusantara University, Indonesia
  • Fajar Mudzakkir Bina Nusantara University, Indonesia
  • David Billy MS Bina Nusantara University, Indonesia
  • Firdaus Alamsjah Bina Nusantara University, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13062

Keywords:

Pelayanan Digital, Taman Nasional, Teknologi, Pariwisata, TAM

Abstract

Industri pariwisata di Indonesia terus berkembang, didorong oleh gaya hidup lokal yang kaya, sikap ramah pengunjung, dan keragaman budaya. Namun untuk mencapai pertumbuhan berkelanjutan, integrasi teknologi dalam aspek jasa pariwisata menjadi semakin penting. Indonesia Bagian Timur khususnya Nusa Tenggara Timur mempunyai potensi besar sebagai destinasi wisata dengan keindahan seperti Taman Nasional Komodo, Labuan Bajo, dan Flores. Adanya potensi yang besar tersebut, proses pembelian tiket masuk Taman Nasional Komodo masih mengandalkan cara tradisional, hal ini menunjukkan bahwa sektor pariwisata di kawasan ini belum sepenuhnya memanfaatkan potensi teknologi digital. Pemanfaatan teknologi digital pada sektor pariwisata tidak hanya memberikan kemudahan bagi wisatawan, namun juga dapat meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan daya saing destinasi serta meningkatkan kenyamanan pengunjung saat berwisata. Studi ini mengusulkan penggunaan Technology Acceptance Model (TAM) untuk menilai tingkat penerimaan teknologi di kalangan pengguna, termasuk masyarakat lokal dan wisatawan. TAM terbukti efektif dalam menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi teknologi oleh pengguna. Dengan penerapan TAM, penelitian ini bertujuan untuk memahami sejauh mana pengguna menerima dan bersedia mengadopsi layanan digital dalam konteks pariwisata. Dengan memahami tingkat penerimaan ini, kita dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi teknologi di sektor pariwisata Indonesia Timur. Penelitian ini menunjukkan bahwa pengunjung Taman Nasional Komodo secara umum mendapatkan sistem layanan digital yang baik. Mayoritas pengunjung (sekitar 68,6%) menunjukkan tingkat penerimaan yang tinggi, dengan kecenderungan untuk terus menggunakan layanan digital di masa mendatang dan merekomendasikannya kepada orang lain. Faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, manfaat yang dirasakan, dan keyakinan terhadap keandalan layanan digital memainkan peran penting dalam tingginya tingkat penerimaan. Pengunjung juga cenderung merasa puas dengan pengalaman menggunakan layanan digital di Taman Nasional Komodo.

References

The International Ecotourism Society. Conservation Tourism: The Intersection of Tourism and Conservation. The International Ecotourism Society. https://www.ecotourism.org/what-is-conservation-tourism

Forbes. (2020). How Technology is Revolutionizing Conservation Tourism". Forbes. https://www.forbes.com/sites/tanyamohn/2020/05/12/how-technology-is-revolutionizing-conservation-tourism/?sh=2c8d8e967425

WWF. (2019). The Role of Technology in Conservation Tourism. World Wildlife Fund. https://www.worldwildlife.org/stories/the-role-of-technology-in-conservation-tourism.

Adams, D. A., Nelson, R. R., & Todd, P. A. (1992). Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: a replication. MIS quarterly, 125-142.

Agustin, R., & Kurniawati, K. (2022). Pengaruh Innovations Dan Social Influence Terhadap Commitment Dan Behavioural Intention. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 15–37. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2238

Chau PYK, Hu PJH. Examining a model of information technology acceptance by individual professionals: an exploratory study. J Manag Inform Syst 2002;18:191–229.

Ena, Z., & Djami, S. H. (2021). Peranan Motivasi Intrinsik Dan Motivasi Ekstrinsik Terhadap Minat Personel Bhabinkamtibmas Polres Kupang Kota. Among Makarti, 13(2), 68–77. https://doi.org/10.52353/ama.v13i2.198

Hardyanti, Sdarmanto, & Damiasih. (2023). Upaya Strategi Pemberdayaan Komunitas Lokal dalam Pengembangan Ekowisata Taman Nasional Komodo Kabupaten Manggarai Barat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(7), 2598–2614.

Hilary, D., & Wibowo, I. (2021). Pengaruh Kualitas Bahan Baku Dan Proses Produksi Terhadap Kualitas Produk PT. Menjangan Sakti. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 9(1). https://doi.org/10.35137/jmbk.v9i1.518

Hrab?ák, L., & Popovi?, A. (2020). On certain issues of digital services taxes. Financial Law Review, 17(1 (4)), 52–69. https://doi.org/10.4467/22996834flr.20.004.12045

Joseph F Hair, J., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). In Sage (Second Edi). SAGE Publications, Inc.

Jufrizen, J., Daulay, R., Sari, M., & Nasution, M. I. (2020). Model Empiris Peningkatan Kepuasan Dan Niat Beli Konsumen Dalam Pemilihan Online Shop Instagram. Mix: Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(2), 249. https://doi.org/10.22441/mix.2020.v10i2.008

Kartika, M., Utomo, A., & Tambotoh, J. J. C. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Pada Website Registrasi Pendakian Taman Nasional Gunung Merbabu dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Riset Komputer), 10(1), 2407–389. https://doi.org/10.30865/jurikom.v10i1.5814

Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Salemba Empat.

Kurniawati, I., Sumariyanti, S., & Guntur, G. (2023). Survei Dan Minat Wisatawan Berkunjung Ke Salah Satu Potensi Wisata Olahraga Di Yogyakarta (Studi Kasus: Tankaman National Park). Jurnal Destinasi Pariwisata, 11(1). https://doi.org/10.24843/jdepar.2023.v11.i01.p02

Kusuma, R. W., & Yapie, A. K. (2013). Aplikasi Location Based Service (LBS) Taman Mini Indonesia Indah ( TMII ) Berbasis Android. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI) 2013, 13–18.

Maun, M. R. T., Widana, I. B. G. A., & Susianti, W. (2023). Faktor Pendorong dan Faktor Penarik Wisatawan Domestik Berkunjung ke Kawasan Taman Nasional Komodo di Era Normal Baru. Journal of Applied Science in Tourism Destination, 1(1), 11–22. https://doi.org/10.52352/jastd.v1i1.1071

Mubaroq, A. B. S. (2023). Pemanfaatan Instagram @Madiunumbulsquare Sebagai Media Promosi Dalam Meningkatkan Minat Pengunjung Taman Wisata Madiun Umbul Square. IAIN Ponorogo.

Opute, A. P., Irene, B. O., & Iwu, C. G. (2020). Tourism service and digital technologies: A value creation perspective. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 9(2), 1–18.

Parasuraman, A. and Colby, C.L. (2015), “An updated and streamlined technology readiness index”, Journal of Service Research, Vol. 18 No. 1, pp. 59-74.

Prasetya, H., & Azizah, N. (2022). Apakah Persepsi Konsumen Mengenai Risiko Dan Kepercayaan Berpengaruh Terhadap Keputusan. Jesya, 5(2), 2108–2116. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.765

Putri, S. E. (2019). Analisis Sikap Konsumen: Evaluasi Dan Kepercayaan Atribut (Multiattributes Fishbein Approach). Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen ISSN, 14(2), 159–177. https://doi.org/10.33369/insight.14.2.159-177

Scott Kelly. (2012). Grand Canyon and Mobile Apps: A Case of Special Collections. Northern Arizona University.

Sembiring, A. W., Nisa, K., Situmorang, M. S., Marsella, S., & Harahap, M. A. (2021). Peningkatan Mutu Pembelajaran Yayasan Pendidikan Ibnu Halim. Journal of Education and Social Analysis, Vol.3(3), 141–148.

Sihombing, Y., & Heryandi, A. (2019). Pembangunan Aplikasi Mobile Memanfaatkan Geofencing Beacon Sebagai Media Informasi.

Simanjuntak, J. (2022). Pemprov NTT Luncurkan Sistem Wildlife Komodo Demi Tata Kelola Pariwisata Berkelanjutan. Berita Lingkungan.Com. https://beritalingkungan.com/

Succi MJ, Walter ZD. Theory of user acceptance of information technologies: an examination of health care professionals. In: Proceedings of the 32nd Hawaii international conference on system sciences; 1999. p. 1–7.

Taufiq, B. dkk. (2010). Pembuatan Aplikasi Wisata Trowulan Berbasis Android. 031, 7. http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/teknik-informatika/article/view/3398

Topsakal, Y., Icoz, O., & Icoz, O. (2022). Digital Transformation and Tourist Experiences. Orhan Icoz, 1(4). https://doi.org/10.4018/978-1-7998-8528-3.ch002

Venkatesh, V. and Davis, F.D. (2000), “A theoretical extension of the technology acceptance model: four longitudinal field studies”, Management Science, Vol. 46 No. 2, pp. 186-204.

Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). Technology Acceptance Model 3 and a research agenda on interventions. Decision Sciences, 39(2), 273-315.

Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204.

Venkatesh, V., Thong, J.Y. and Xu, X. (2012), “Consumer acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology”, MIS Quarterly, Vol. 36.

Yuwamahendra, K. A., & Ratnasari, C. I. (2020). Penerapan Teknologi Location - Based Services dalam Mobile Application?: Suatu Tinjauan Literatur. Automata, 1(2), 1–5.

Downloads

Published

21-01-2024

How to Cite

Yogesvari, M., Mudzakkir, F., MS, D. B., & Alamsjah, F. (2024). Using Acceptance Model to Enhance Digital Services: Focused on Komodo National Park. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 4411–4432. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13062

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Maharani Yogesvari

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).