Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian Laptop Hp

Authors

  • Funny Noer Charindra Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia
  • Heny Welsa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia
  • Nonik Kusuma Ningrum Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13910

Keywords:

Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Keputusan Pembelian

Abstract

Penenlitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Laptop HP, mengetahui pengaruh keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen terhadap Laptop HP, mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif non eksperimen. Penelitian ini menggunakan pendekatan survey. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 reponden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t dan uji sobel. Hasil dalam peneltian ini adalah kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian laptop HP, keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen terhadap laptop HP, kualitas produk berpengaruh secara tidak langsung terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian laptop HP.

References

Afriza, E. F. (2019). Analisis Kualitas Produk dan Layanan Purnajual Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Honda All New Vario 125 Melalui Citra Merek Sebagai Mediator. Journal Management, Business, and Accounting, 18(1), 37-48.

Amatilah, F. F., Syarief, M. E., & Laksana, B. (2021). Perbandingan Kinerja Keuangan Sebelum dan Sesudah Merger dan Akuisisi pada Perusahaan Non-Bank yang Tercatat di BEI Periode 2015. Indonesian Journal of Economics and Management, 1(2), 375-385.

Banjarnahor, I., Waloejo, H. D., & Widiartanto, W. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Laptop Acer di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(2), 437-446.

Dewi, R., & Putra, D. A. W. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Hp di Sampit. Keizai, 1(1), 60-65.

Herlina, H., & Diputra, T. T. (2018). Implementasi Rumus Sobel Pada Web Dengan Topik Regresi Linier Menggunakan Variabel Intervening. Jurnal Algoritma, Logika Dan Komputasi, 1(1).

Iswati, S., & Anshori, M. (2009). Buku Ajar Metodologi Penelitian Kuantitatif. Surabaya: Pusat Penerbitan dan Percetakan Unair.

Jati, F. I., & Widiastuti, E. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Laptop Merek Toshiba Di Kota Surakarta. Smooting, 16(4), 34-40.

Kotler, P., & Gary Armstrong. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi Keduabelas. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran. Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian. Jakarta: Erlangga.

Purba, R. R. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Vivo Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan. Jurnal Mutiara Manajemen, 4(1), 273-284.

Rahmawati, A. P., Prihastuty, R., & Azis, A. (2018). Pengaruh kepuasan konsumen terhadap repurchase intention. Intuisi: Jurnal Psikologi Ilmiah, 10(3), 293-298.

Suriani, N., & Jailani, M. S. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24-36.

Ulfat, S., Sobia, S., Nazia, R., & Shrafat, S. (2015). How product quality and brand trust associates in recurrent purchase decision of beauty care products. Journal Department of Management Sciences Virtual University of Pakistan, 27(2).

Downloads

Published

26-02-2024

How to Cite

Charindra, F. N., Welsa, H., & Ningrum, N. K. (2024). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian Laptop Hp. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 10122–10126. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13910

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Funny Noer Charindra

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).