Hubungan Response Time Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Advent Medan

Authors

  • G Gorat Universitas Advent Indonesia, Indonesia
  • J Rantung Universitas Advent Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.14672

Keywords:

Instalasi Gawat Darurat, Kepuasan Pasien, Response Time

Abstract

Instalasi Gawat Darurat (IGD) sebagai garda terdepan dalam pelayanan di Rumah Sakit, memberikan prosedur penanganan awal bagi pasien gawat darurat untuk menyelamatkan nyawa dan mencegah terjadinya cacat berlanjut. Response time atau waktu tanggap menjadi indikator utama dalam peningkatan kualitas dan kepuasan pelayanan rumah sakit, khususnya ruang gawat darurat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan response time perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Advent Medan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling, melibatkan 50 responden. Alat ukur yang digunakan adalah lembar observasi response time perawat dan kuesioner tingkat kepuasan. Analisa pada penelitian ini menggunakan Spearman’s rho, menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara response time dengan kepuasan pasien dengan nilai siginifikansi p-value 0.009 < ? = 0.05. Nilai keeratan hubungan adalah 0.365 dengan arah hubungan positif (+), artinya terdapat hubungan yang lemah antara response time dengan tingkat kepuasan pasien, saat response time meningkat maka tingkat kepuasan pasien juga akan meningkat. Saran untuk penelitian selanjutnya untuk meningkatkan jumlah responden dan variabel lain seperti ketersediaan fasilitas atau alat, jumlah dan pengalaman kerja perawat, dan penyakit atau kondisi pasien yang ditangani.

References

Akbar, Gandini, A. L. A., & Setiani, D. (2023). The Relationship between Service Response Time and Waiting Time for Transfer of IGD Patients to Inpatients with Patient Satisfaction. Asian Journal of Healthcare Analytics, 2(1), 181–192. https://doi.org/10.55927/ajha.v2i1.4171

Amir, F., Putra, D. P., Adim, A., & Putri, A. (2019). Relation of Nurse Time Responses in Providing Services. Nursing Update?: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan, 11(1), 28–39. https://stikes-nhm.e-journal.id/NU/article/view/165

Anisah, S., & Purwanti, T. (2019). Ketepatan Respon Time Perawat Dalam Memberikan Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien di IGD Rumah Sakit Ibu dan Anak Bunda Aliyah. Abdi Nusantara Journal, 1, 59–67.

Aprillia, M. (2021). Hubungan Respon Time Perawat Terhadap Kepuasaan Keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat. Media Husada Journal Of Nursing Science, 2(1), 1–6. https://doi.org/10.33475/mhjns.v1i2.3

Arya, D., Apriani, A., & Desvitasari, H. (2023). HUBUNGAN RESPON TIME DENGAN KEPUASAN PASIEN DI IGD RUMAH SAKIT BHAYANGKARA. Jurnal Kesehatan: Jurnal Ilmiah Multi Sciences, 13(2), 86-92.

Daengs, A., Istanti, E., & Kristiawati, I. (2022). Peran Timelimenes Dalam Meningkatkan Customer Satisfaction, Customer Loyalty PT. JNE. Jurnal Baruna Horizon, 5(1), 1–7. https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v5i1.71

Hania, U. P., Budiharto, I., & Yulanda, N. A. (2022). Literature Review: The Factor Affecting Nurse Response Time In Handling Of Emergency Departments. Jurnal Universitas Tanjungpura, 56, 777–777. https://doi.org/10.1007/978-0-387-30162-4_343

Hariyanto, S., & Pertiwi, D. H. (2024). Hubungan Response Time dengan Kepuasan Pasien di IGD RSU Al-Ittihad Blitar. Jurnal Keperawatan Muhammadiyah, 9(1), 156-161.

Karame, V., & Husain, S. (2019). Hubungan Respontimeperawat Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat (Igd) Rumah Sakit Daerah Sanana Kabupaten Kepulauan Sula. Community & Emergency, 7(1), 66–76. https://ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/194

Kumaladewi, R. I., Prasetyo, J., & Aziz, A. N. (2021). Hubungan Response Time Dengan Tingkat Kepuasan Pasien. JURNAL EDUNursing, 5(1), 62–76.

Mustika, D., & Sari, K. (2019). Kepuasan Pasien Terhadap Layanan Rawat Inap RSUD Jagakarsa Tahun 2017/2018. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 5(3), 147–152. https://doi.org/10.7454/arsi.v5i3.2950

Nurdelima, D., Prayasta, P. P., & Gunawan, E. G. (2021). Hubungan Respon Time dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Cipedes. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 927–932. https://doi.org/10.36418/cerdika.v1i8.160

Nurhidayah, S., & Setyawan, D. (2019). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Perawat Di Instalasi Gawat Darurat. Jurnal Kesehatan STIKES Telogorejo, XI(2), 7.

Nurul, B., Artati, D. K., & Ojan, R. M. P. (2023). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Bugangan. Medika Trada?: Jurnal Teknik Elektromedik Polbitrada Vol, 4(1), 20–27.

Prahmawati, P., Rahmawati, A., & Kholina, K. (2021). Hubungan Response Time Perawat Dengan Pelayanan Gawat Darurat Di Instalasi Gawat Darurat Rsud Demang Sepulau Raya Lampung Tengah. Jurnal Wacana Kesehatan, 6(2), 69. https://doi.org/10.52822/jwk.v6i2.281

Purwacaraka, M., Hidayat, S. A., & Farida. (2022). HUBUNGAN TINGKAT KEGAWATDARURATAN (TRIASE) DENGAN TINGKAT KECEMASAN KELUARGA PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD dr.ISKAK TULUNGAGUNG. Jurnal Ilmiah Pamenang, 4(1), 39–47. https://doi.org/10.53599/jip.v4i1.91

Putra, A. K. M., Sholehah, B., Handoko, Y. T., & Rahman, H. F. (2022). Hubungan Waktu Tanggap (Respon Time) Dengan Kepuasan Pelayanan Kegawatdaruratan Pada Pasien Asma Di Unit Gawat Darurat. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, 4(2), 713–720.

Rahmawati, I., Fernalia, & Munawar, A. (2022). HUBUNGAN RESPON TIME PERAWAT DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI RUANG TRIAGE?: LITERATUR REVIEW The Relationship Between Nurse Response Time with Patient Family Satisfaction in The Triage Room: Literature Review. Jurnal Sains Kesehatan, 29(3).

Rochana, N., & Djogotuga, N. N. (2020). Kepuasan Pasien Stagnan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) di Kupang. Holistic Nursing and Health Science, 3(2), 12–20. https://doi.org/10.14710/hnhs.3.2.2020.12-20

Silitonga, J. M., & Anugrahwati, R. (2021). Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan Respon Time Perawat Pada Pasien Suspek Covid-19 di IGD Rumah Sakit Hermina Jatinegara. Jurnal Ilmiah Keperawatan Altruistik (JIKA), 4(1), 20–26. FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN RESPONE TIME PERAWAT PADA PASIEN DENGAN SUSPEK COVID 19 DI IGD RUMAH SAKIT HERMINA JATINEGARA

Sinurat, S., Perangin-angin, I. H., & Sepuh, J. C. L. (2019). Hubungan Response Time Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Bpjs Di Instalasi Gawat Darurat. Jurnal Penelitian Keperawatan, 5(1). https://doi.org/10.32660/jurnal.v5i1.330

Sugiono. (2022). Hubungan Respon Time Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang IGD RSUD Abdul Wahab Sjahrani Samarinda. Borneo Student Research (BSR), 3(2), 1666–1674.

Widodo, Eko. (2014). Hubungan respon time perawat dalam memberikan pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD RS. Panti Waluyo. Surakarta.

Yulia, R. (2023). Hubungan Lama Kerja dan Pelatihan dengan Ketepatan Waktu Tanggap Penanganan Pasien Di IGD RSHB Batam. Ahmar Metastasis Health Journal, 2(4), 207–215. file:///C:/Users/ASUS/Downloads/4.+Pengaruh+Kunjungan+Antenatal+Care+Dan+Pengalaman+Persalinan+Terhadap+Depresi+Pada+Ibu+Hamil.pdf

Yunitasari, E., Triningsih, A., & Pradanie, R. (2020). Analysis of Mother Behavior Factor in Following Program of Breastfeeding Support Group in the Region of Asemrowo Health Center, Surabaya. NurseLine Journal, 4(2), 94. https://doi.org/10.19184/nlj.v4i2.11515

Yunus. (2022). Efektivitas Pelayanan Gawat Darurat Berdasarkan Emergency Response Time. Kementerian Kesehatan Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan. https://yankes.kemkes.go.id/view_artikel/594/efektivitas-pelayanan-gawat-darurat-berdasarkan-emergency-response-time.

Downloads

Published

26-04-2024

How to Cite

Gorat, G., & Rantung, J. (2024). Hubungan Response Time Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Advent Medan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 16102–16111. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.14672

Issue

Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 G Gorat

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).