Pengaruh E-Wom pada Ulasan Produk dan Brand Image Marketplace Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa di Kota Pekanbaru

Authors

  • Ilham Mulyandi Universitas Riau, Indonesia
  • Rumyeni Rumyeni Universitas Riau, Indonesia
  • Zulkarnain Zulkarnain Universitas Riau, Indonesia

Keywords:

E-Wom, Brand Image, Keputusan Pembelian, Marketplace

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Wom (Electronic Word of Mouth) pada ulasan produk dan brand image di marketplace Tokopedia terhadap keputusan pembelian mahasiswa di Kota Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional dengan pendekatan kuantitatif. Besar sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 siswa. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Accidental Sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Adanya pengaruh E-Wom dan citra merek secara simultan dan signifikan terhadap keputusan pembelian menunjukkan bahwa keduanya berperan penting dalam membentuk preferensi konsumen. Unsur-unsur tersebut saling melengkapi dan mempengaruhi satu sama lain dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Review atau rekomendasi dari sesama konsumen atau influencer dapat membentuk persepsi positif terhadap produk atau merek tertentu di marketplace Tokopedia. Di sisi lain, citra merek juga berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Produk dengan citra merek yang kuat dan positif mampu menarik perhatian dan kepercayaan konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, E-Wom dan brand image Tokopedia secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa di Kota Pekanbaru sebesar 68%, dengan E-Wom sebagai variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian di marketplace Tokopedia kalangan pelajar di Kota Pekanbaru.

Downloads

Published

24-06-2024

How to Cite

Mulyandi, I., Rumyeni, R., & Zulkarnain, Z. (2024). Pengaruh E-Wom pada Ulasan Produk dan Brand Image Marketplace Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa di Kota Pekanbaru. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(2), 25455–25465. Retrieved from http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/16111

Issue

Vol. 8 No. 2 (2024)

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2024 Ilham Mulyandi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).