Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik oleh Dosen Pembimbing Akademik di Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UNP

Main Article Content

Anggun Susanti
Lusi Susanti
Rifma Rifma
Yulianto Santoso

Abstract

Penelitian ini penulis lakukan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap layanan bimbingan akademik oleh Dosen Pembimbing Akademik dari aspek keandalan (reliability),daya tanggap (responsiveness), jaminan kepastian (assurance),empati (empathy),ujudfisik (tangible)di Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UNP. Penelitian ini memakai pendekatan kuantitatif. Populasinya ialah mahasiswa angkatan 2015, 2016, 2017 di Jurusan Administrasi FIP UNP yang berjumlah 160 orang dengan sampel 64 dengan simple Random Sampling. Instrument penelitian angket model Rating Scale. Hasil penelitian menunjukkan 1) keandalan (reliability) dalam pelayanan berada pada kategori puas dengan skor rata- rata 3,83,2) daya tanggap (responsiveness) dalam pelayanan berada pada kategori puas dengan skor rata-rata 3,77, 3) Tingkat kepuasan mahasiswa mengenai jaminan kepastian (assurance) dalam pelayanan berada pada kategori puas dengan skor rata-rata3,90, 4) Tingkat kepuasan mahasiswa mengenai empati (empathy) dalam pelayanan berada pada kategori puas dengan skor rata-rata 3,74, 5) Tingkat kepuasan mahasiswa mengenai ujud fisik (tangible) dalam pelayanan berada pada kategori puas dengan skor rata-rata 3,77. Dengan demikian kesimpulan yang dapat kita ambil ialah tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan bimbingan akademik oleh Dosen Pembimbing Akademik di Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UNP berada pada kategori puas dengan skor 3,80.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Susanti, A., Susanti, L., Rifma, R., & Santoso, Y. (2021). Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik oleh Dosen Pembimbing Akademik di Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UNP. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 7394–7400. https://doi.org/10.31004/jptam.v5i3.2123
Section
Articles of Research

References

Antoni, Adrian, Syahril, S. dan H. (n.d.). Hubungan Keaktifan Dalam Organisasi Dengan Disiplin Belajar Himpunan Mahasiswa Jurusan Di FIP UNP Journal Educational Administrasi and Leadership, Vol 1 (4): pp. 112-115, DOI: doi.org/10.24036/jeal.v1i4. 2021.

Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan. Jakarta: Bina Aksara.

Ifani, P. F. (2014). Hubungan Motivasi Kerja dengan Komitmen Kerja Karyawan di Balai Pendidikan dan Pelatihan Sosial. Jurnal Administrasi pendidikan. vol 2 (1), 221-831.

Mediawati, E. (2010). Pengaruh Motivasi Belajar Mahasiswa dan Kompetensi Dosen Terhadap Prestasi Belajar. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dinamika Pendidikan. V(2):134-146.

Mentri pendayagunaan Aparatus Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang standar pelayanan. (n.d.).

Navisa, J. dan J. (2021). Persepsi siswa tentang Ketrampilan Mengajar Mahasiswa PPL Jurusan Admnistrasi Pendidikan Universitas Negeri Padang se-SMK Negeri Kota Padang. Journal Educational Administration and Leadership. Vol 1 (3): pp. 63-69, DOI: doi.org/10.24036/jeal.v1i3.

Nurhayati, E. (2011). Bimbingan Konseling dan Psikoterapi Inovatif. yogyakarta?: Pustaka Belajar.

Oktovieri, Tomy, Irsyad, Ermita, L. S. (2020). Persepsi Mahasiswa Angkatan2016 Terhadap Pelayanan Perpustakaan FIP UNP. Vol 1(4): pp. 124-126. DOI: doi.org/10.24036/jeal.v1i4.

Saputra, R. L. (n.d.). Persepsi Mahasiswa terhadap Pelayanan Administrasi Pegawai Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK) di Universitas Negeri Padang. Jurnal Bahana Manajemen Pendidikan, 2(1), 564-573. 2014.

Srinadi, G. A. M. dan D. P. E. N. (n.d.). Factor-Faktor Penentu Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Fakultas Sebagai Lembaga Pendidikan. Cakrawala Pendidikan. 3:217-231. 2008.

Zakiyatunufus, R. A. (2019). Layanan Bimbingan Akademik untuk Meningkatkan Prestasi Akademik Mahasiswa. Jurnal Bimbingan, Penyuluhan, Konseling dan Psikoterapi Islam. 7(2): 203-224.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 4 > >>