Pengaruh Identitas Merek, Persepsi Kualitas Produk dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Smartphone iPhone di Kota Ambon

Authors

  • Merry Margareth Pelupessy Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia, Indonesia
  • Grace H Tahaparry Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia, Indonesia
  • Fitriani Fitriani Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4235

Keywords:

Identitas Merek, Persepsi Kualitas Produk, Brand Trust, Loyalitas Merek

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat adakah pengaruh Identitas Merek Presepsi Kualitas Produk dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Smartphon iphone di Kota Ambon. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengguna smartphone iPhone di kota ambon. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Kuesioner dinilai dengan menggunakan perhitungan skala likert. Alat Analisis data yang digunakan adalah SPSS Versi 24.Hasil Setelah melakukan penelitian serta analisis mengenai identitas merek, persepsi kualitas produk dan brand trust ternyata berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap loyalitas merek smartphone iPhone di kota Ambon

 

References

Dewi Rahmawati. (2016). No Title. Pengaruh Identitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Smartphone Samsung, vol 2, no 1

Hair, dkk. (2006). Multivariate data analysis pearson international edition (6th ed.).

Ghozali, I. (2007). aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS.

Ghozali, I. (2011). aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. universitas diponegoro.

Lau and Lee. (1999). Consumers Trust in a brand and the link to brand loyality. Journal of Market Focused Management, 4, 341–370.

Mohammad Rizan. (2012). pengaruh brand image dan brand trust terhadap brand loyality teh botol sosro. Riset Manajemen Sains Indonesia, 3, no 1.

Rivia & Wahyudi. (2017). pengaruh persepsi kualitas, citra merek, persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan dan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Kalbisocio Jurnal Bisnis Dan Komunikasi, 4, 29–37.

Downloads

Published

13-06-2022

How to Cite

Pelupessy, M. M. ., Tahaparry, G. H. ., & Fitriani, F. (2022). Pengaruh Identitas Merek, Persepsi Kualitas Produk dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Smartphone iPhone di Kota Ambon. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 11317–11324. https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4235

Issue

Vol. 6 No. 2 (2022): Agustus 2022

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2022 Merry Margareth Pelupessy, Grace H Tahaparry, Fitriani Fitriani

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).