Pengaruh Identitas Merek, Persepsi Kualitas Produk dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Smartphone iPhone di Kota Ambon

Main Article Content

Merry Margareth Pelupessy
Grace H Tahaparry
Fitriani Fitriani

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat adakah pengaruh Identitas Merek Presepsi Kualitas Produk dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Smartphon iphone di Kota Ambon. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengguna smartphone iPhone di kota ambon. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Kuesioner dinilai dengan menggunakan perhitungan skala likert. Alat Analisis data yang digunakan adalah SPSS Versi 24.Hasil Setelah melakukan penelitian serta analisis mengenai identitas merek, persepsi kualitas produk dan brand trust ternyata berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap loyalitas merek smartphone iPhone di kota Ambon


 

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Pelupessy, M. M. ., Tahaparry, G. H. ., & Fitriani, F. (2022). Pengaruh Identitas Merek, Persepsi Kualitas Produk dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Smartphone iPhone di Kota Ambon. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 11317–11324. https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4235
Section
Articles of Research

References

Dewi Rahmawati. (2016). No Title. Pengaruh Identitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Smartphone Samsung, vol 2, no 1

Hair, dkk. (2006). Multivariate data analysis pearson international edition (6th ed.).

Ghozali, I. (2007). aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS.

Ghozali, I. (2011). aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. universitas diponegoro.

Lau and Lee. (1999). Consumers Trust in a brand and the link to brand loyality. Journal of Market Focused Management, 4, 341–370.

Mohammad Rizan. (2012). pengaruh brand image dan brand trust terhadap brand loyality teh botol sosro. Riset Manajemen Sains Indonesia, 3, no 1.

Rivia & Wahyudi. (2017). pengaruh persepsi kualitas, citra merek, persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan dan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Kalbisocio Jurnal Bisnis Dan Komunikasi, 4, 29–37.