Mencapai Sumber Daya Manusia Berkompeten (Analisis Kinerja dan Kualitas Pelayanan pada UMKM Labuhan Batu)
DOI:
https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4405Keywords:
UMKM, Kemampuan Individu, Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, Kualitas PelayananAbstract
Dalam proses nya sumber daya manusia sebagai tempat mengevaluasi,mengembangkan dan memotivasi semua karyawan dalam organisasi agar peranan tenaga kerja efektif dan efisienAspek individu yang dapat meningkatkan kinerja SDM dan berdampak pada kinerja ialah kemempuan individu,kepuasan kerja dan komitmen organisasi.UMKM di Indonesia saat ini menjadi hal yang harus diperhatikan karena UMKM saat ini menjadi suatu entitas yang hampir 97% menciptakan lapangan pekerjaan maka UMKM ini harus terus berkembangdalam hal ini khusus nya di Labuhan Batu usaha usaha yang bergerak di bidang makanan dan minuman terus berkembang secara pesat oleh karena itu tujuan penelitian saat ini ialah untuk mengetahui pengaruh kemampuan individu,kepuasan kerja dan motivasi terhadap kinerja dan kualitas pelayanan karyawan agar mampu memberikan pelayanan terhadap para pembeli di gerai masing-masing.
References
Arjuna, S. (2021). Analisis Dinamika Kelompok dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Interaksi Sosial sebagai Variabel Intervening pada Kedai Kopi di Kota Medan.
Hasan, M., Harahap, T. K., & Hasibuan, M. S. S. (2013). Metode penelitian kualitatif. Penerbit Tahta Media Group.
Hutapea, P., & Nurianna Thoha, M. B. A. (2008). Kompetensi plus. Gramedia Pustaka Utama.
Ibrahim, I., Lubis, J., & Prayoga, Y. (2022). The Effect of Communication, Motivation, Physical Work Environment and Non-Physical Work Environment on Performance of Employees of the Regional Disaster Management Agency of Labuhanbatu Regency. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 5(2), 9269-9281.
Mangkunegara, A. A. P. (2011). Manajemen sumber daya manusia perusahaan.
Prayoga, Y. (2019). Pengaruh Edukasi Dan Sosialisasi Sekolah Pasar Modal Bursa Efek Indonesia Terhadap Motivasi Membeli Saham Di Galeri Investasi Universitas Labuhan Batu. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 6(2), 137-144.
Robbins, R. H., & Dowty, R. (2008). Global problems and the culture of capitalism. Pearson/Allyn & Bacon.
Stevany, K., Aditama, A. G., Rosalina, A. A., Sulistyo, F. T., Andre, V., & Istijanto, I. (2021). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Restoran selama Pandemik Covid-19. JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS, 9(1), 7-16.
Wiliandari, Y. (2015). Kepuasan Kerja Karyawan. SOCIETY, 6(2), 81-95.
Wirawan, R. (2017). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak: Kabupaten Lumajang. Assets: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi, Keuangan dan Pajak, 1(2), 56-72.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2022 Syukron ArjunaAuthors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
