Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Program Jaminan Kesehatan Nasional (A: Systematic Review)

Authors

  • M Dwi Setiawan Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia
  • Farah Fauziah Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia
  • Maysara Edriani Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia
  • Fitriani P Gurning Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4456

Keywords:

Mutu, Kualitas, Program JKN

Abstract

Pelaksanaan JKN di Indonesia menghadapi berbagai tantangan, dari sisi mutu pelayanan ,pemberian Kualitas layanan kesehatan, serta program JKN,  Berbagai studi telah dilakukan untuk menelaah dampak JKN pada pelayanan kesehatan di Indonesia, namun pemanfaatan hasil studi tersebut untuk menyempurnakan kebijakan masih terbatas. Tujuan penelitihan ini untuk mengetahui bagaimana Mutu pelayanan kesehatan dan kualitas pelayanan dalam program Jaminan Kesehatan Nasional. Metode penelitian yang digunakan ialah Observasional Retrospektif yaitu dalam Systematic Review untuk mensintetis hasil penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif, dengan meta sintesis. Hasil Penelitihan Menunjukkan didapatkan determinan kepuasan pasien pada masing-masing dimensi mutu pelayanan dengan perbedaan tingkat kepuasan pasien JKN dan pasien umum terhadap mutu pelayanan.  Hasil uji Chi Square didapat hasil p value dibawah (p < 0,05). Maka dapat disimpulkan bahwa hipotesa alternatif (Ha) diterima atau hipotesa null (Ho) ditolak yang menunjukan ada hubungan yang signifikansi antara dimensi tingkat kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien. Kesimpulannya yaitu Kepuasan Pasien sangat berpengaruh terhadap Mutu Pelayanan ,Kualitas pelayanan Kesehatan dan Program Jaminan Kesehatan Nasional.

References

Geraldo Vereyl Nauvalio Yordan, Aulia Novasyra. (2021). Determinan Kepuasan Pasien Rawat Inap Penyakit Dalam Peserta Jkn. Penerima Bantuan Iur Si Rsudcut Meutia Lhokseumawe Tahun 2020. Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Fakultas Kedokteran Univerita Islam Sumatera Utara. 20, 129-14

Andrias Fery Sumadi, Ibnu Mardiyoko, Yanasta Yudo Pratama. (2022). Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Jkn Dan Pasien Umum Terhadap Mutu Pelayanan Unit Rawat Inap : Literature Review. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr.Soetomo. 8, (1) 86-97.

Budi Hartono, Mitra, Nur Maimun (2019). Pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Jurnal Kesehatan Komunitas, 5, 139-146.

Ihsan Iswanto, S. P. (2020). Kualitas Pelayanan Di Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Oktober 2020, 1, 575-588.

Gugum Pamungkas, Resmi, Ranti, Rosalina. (2019). Tingkat Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Kepersertaan JKN/KIS. Di Tepat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan UPT Pukesmas Ibrahim Adjie Kota Bandung Tahun 2018. Jurnl Ilmu Kesehatan. 13 (1) : 1-10

Leni Karunia Septiani, Nanda Aula, Rumana, Deasy Rosmala Dewi, Noor Yulia.(2022) Tinjauan Kualitas Pelayanan Pasien JKN Non PBI di Instalasi Rawat Jalan Puskesmas Batua Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat. 1 (1): 41-50

Natalia Dewita Purba.(2018) Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Peseerta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Mandiri di Rumah Sakit Umum Daerah TarutungTahun 2018. Skripi USU(1-127)

Satriya Wijaya. (2018) Analisis Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional Bedasarkan Anggota Kepersertaan BPS ( Studi di Puskesmas Wiyung, Kota Surabaya Tahun 2017. Jurnal Ilmu Kesehatan.1 (2): 78-82.

Erna, Ria Adriyani, Opi Suriyadi, Sumaryono. (2019) Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indoneia Sehat (JKN KIS) Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelyanan Kesehatan Masyarakat Miskin. (96-113).

Wike Krisdayanti. (2021). Pemanfaatan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan (JKN) Untuk Meningkatkan Efektivitas Pelayanan BPJS Kesehatan Di Kota Medan. Skripsi UMSU.(1-111)

Downloads

Published

27-06-2022

How to Cite

Dwi Setiawan, M., Fauziah, F., Edriani, M., & P Gurning, F. (2022). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Program Jaminan Kesehatan Nasional (A: Systematic Review). Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 12869–12873. https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4456

Issue

Vol. 6 No. 2 (2022): Agustus 2022

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).