Analisis Pengaruh Brand Image Coffee Shop Rimbun Espresso & Brew Bar Terhadap Kepuasan Konsumen di Kalagan Mahasiswa Kota Padang

Authors

  • Dian Harini Program Studi D4 Manajemen Perhotelan, Universitas Negeri Padang, Indonesia
  • Kasmita Kasmita Program Studi D4 Manajemen Perhotelan, Universitas Negeri Padang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4794

Keywords:

Brand Image, Kepuasan Konsumen

Abstract

Abstrak

 

Penelitian ini dilatar belakangi ketidakpuasan pelanggan terhadap Coffee Shop Rimbun Espresso Brew & Bar. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Analisis Pengaruh Brand Image Coffee Shop Rimbun Espresso & Brew Bar Terhadap Kepuasan Konsumen Jenis penelitian yang digunakan penelitian kuantitatif metode asosiatif kausal. Populasi yang melakukan kunjungan di Coffee Shop Rimbun Espresso & Brew Bar. Teknik sampling menggunakan purposive random sampling dengan jumlah sampel 305 responden. Teknik analisis data menggunakan deskripsi data, analisis regresi logistik dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini didapatkan 1) Variabel X (Brand Image) menunjukan secara keseluruhan dengan presentase 41,4% dengan kategori cukup mempercayai atau yakin terhadap brand Coffee Shop Rimbun Espresso & Brew Bar dan sisanya 58,6% tidak mempercayai atau tidak yakin. 2) Variabel Y (Kepuasan Konsumen) menunjukan presentase 45,6% mahasiswa cukup puas dengan Coffee Shop Rimbun Espresso & Brew Bar dan sisanya 54,4% mahasiswa tidak puas. 3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara Brand Image terhadap kepuasan pelanggan di Coffee Shop Rimbun Espresso & Brew Bar sebesar 41,4% sedangkan 58,6% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak teliti.

References

Muljadi, A. 2012. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Pada tanggal 29 Mei 2021.

Wiktionary, Dhaneswara APP. 2010. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keuntungan Coffee Shop di Surakarta. Surakarta: BP FE UNS.

Kurniawan, Ruth Angelita Jaya, Aprilia Adriana. 2018. Pengaruh Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran KFC di Surabaya. Jurnal. Universitas Kristen Petra

Putra, Silfeni dan Kasmita (2015). Brand Image Restoran Cepat Saji Bagi Kalangan Remaja Di Kota Padang. Padang :Kasmita UNP

Xian, Gou li. 2011. Corporate Product and User Image Dimensions and Purchase Intention. Journal Of Computersi, (6) 9 : 1875 1879.

Simamora. 2008. ManajemenSumberDayaManusia. Edisi 2. Yogyakarta. STIE YKPN

Kotler, Philip., Keller, Kevin L. 2013. ManajemenPemasaran, JilidKedua. Jakarta: Erlangga.

Downloads

Published

22-07-2022

How to Cite

Harini, D., & Kasmita, K. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image Coffee Shop Rimbun Espresso & Brew Bar Terhadap Kepuasan Konsumen di Kalagan Mahasiswa Kota Padang. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 15113–15118. https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.4794

Issue

Vol. 6 No. 2 (2022): Agustus 2022

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).