Budaya Kerja Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Nagari Padang Lua Kecamatan Banuhampu

Authors

  • Isra Aldila Aldama Departemen Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang , Indonesia
  • Aldri Frinaldi Departemen Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang , Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.5184

Keywords:

Budaya Kerja, Meningkatkan Kualitas, Pelayanan Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui budaya kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, adapun masalah yang penulis angkat yaitu Bagaimanakah pelaksanaan budaya kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Nagari Padang Lua Kecamatan Banuhampu, Upaya apa saya yang mempengaruhi budaya kerja dalam meningkatkan kualitas  pelayanan publik di Kantor Nagari Padang Lua Kecamatan Banuhampu. jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Hasil penelitian ini terlihat bahwa pelaksanaan Budaya kerja di Kantor Nagari Padang Lua belum berjalan dengan baik dan masih ada perangkat yang lalai dan melanggar aturan yang ada, upaya terhadap pelaksanaan budaya kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Nagari Padang Lua sudah dilaksanakan dengan maksimal.

References

Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Sosial Kabupaten Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS, 4(1), 47-62.

Frinaldi, A. (2012). Analisis budaya kerja disiplin pegawai negeri sipil: studi pada beberapa pemerintah Daerah di Sumatera Barat. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(01).

Frinaldi, A., & Putri, N. E. (2020, December). The Influence of Work Culture and Work Quality on Service Quality in 50 Kota Regency, West Sumatra. In 6th International Conference on Social and Political Sciences (ICOSAPS 2020) (pp. 361-370). Atlantis Press.

Hatalea, A., Rusmiwari, S., & Aminulloh, A. (2015). Budaya kerja pegawai negeri sipil. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 3(2).

Indraputra, T., & Sutrisna, E. (2013). Disiplin, Motivasi, Budaya Kerja, dan Kinerja. Jurnal Administrasi Pembangunan, 1(3), 276-281.

Indrawan, M. I. (2019). Pengaruh Etika Kerja, Pengalaman Kerja Dan Budaya Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Kecamatan Binjai Selatan. Jurnal Abdi Ilmu, 10(2), 1851-1857.

Indriani, A., Yuliantini, N. N., & Bagia, I. W. (2019). Pengaruh Stres Kerja dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 7(1), 33-41.

Maria, Z. (2014). Pengaruh Budaya Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Bongan Kabupaten Kutai Barat. eJournal llmu Adm. Negara, 4(2), 966-980.

Mohi, W. K., & Mahmud, I. (2018). Kualitas Pelayanan Publik di Desa Potanga Kecamatan Boliyohuto Kabupaten Gorontalo. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 6(2), 102-110.

Purnamasari, D. (2015). Budaya Kerja Pegawai Pada Bagian Organisasi Sekretariat Pemerintah Daerah Kabupaten Donggala. Katalogis, 3(8).

Rahayu, F. S. (2019). Pelaksanaan Pelayanan Publik Oleh Pemerintah Nagari Suayan Kecamatan Akabiluru Kabupaten Lima Puluh Kota. Jurnal Ilmiah Mahasiswa STKIP Ahlussunnah, 1(1).

Rezha, F. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Tentang Pelayanan Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) Di Kota Depok) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).

Rinaldi, R. (2012). Analisis kualitas pelayanan publik. Jurnal Administrasi Publik: Public Administration Journal, 2(1), 22-34.

Rivai, A. R. A. (2013). Budaya kerja birokrasi pemerintah dalam pelayanan publik. Academica, 5(1).

Rizqina, Z. A., Adam, M., & Chan, S. (2017). Pengaruh budaya kerja, kemampuan, dan komitmen kerja terhadap kepuasan kerja pegawai serta dampaknya terhadap kinerja Badan Pengusahaan Kawasan Perdagangan Bebas dan Pelabuhan Bebas Sabang (BPKS). Jurnal Magister Manajemen, 1(1), 59-69.

Rusman, R. B., Mahsyar, A., & Abdi, A. (2017). Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001: 2008 Dalam Pelayanan Publik Di Pt. Pln Rayon Mattoangin. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 3(1), 79-94.

Selvi Rianti, Z. R., & Yuliani, F. (2019). Kualitas Pelayanan Publik. JIANA (Jurnal Ilmu Administrasi Negara), 17(2), 412-419.

Sianipar, S. A., & Herman, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Transportasi Umum Trans Batam. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 267-275.

Siregar, A. R., Marbun, P., & Syaputri, Y. (2020). Pengaruh Budaya Kerja Dan Jam Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Latexindo Toba Perkasa Binjai. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (Jimbi), 1(1), 101-110.

Syofianto, R., Lanin, D., & Megriasti, L. (2020). Efektivitas Pelayanan Administrasi di Pemerintahan Nagari Lubuk Gadang Timur Kecamatan Sangir Kabupaten Solok Selatan. Jurnal Perspektif, 3(1), 21-25.

Yudistira, D. S., & Susanti, F. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa, Pengendalian Penduduk Dan Keluarga Berencana Kabupaten Pesisir Selatan.

Zulkifli, Z. (2017). Pengaruh Budaya Kerja Dan Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Kantor Urusan Agama Kecamatan Aluh Aluh Kabupaten Banjar. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 3(2).

Downloads

Published

31-10-2022

How to Cite

Aldila Aldama, I., & Frinaldi, A. (2022). Budaya Kerja Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Nagari Padang Lua Kecamatan Banuhampu. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 16773–16778. https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.5184

Issue

Section

Articles of Research

Citation Check