Budaya Kerja Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Nagari Padang Lua Kecamatan Banuhampu
DOI:
https://doi.org/10.31004/jptam.v6i2.5184Keywords:
Budaya Kerja, Meningkatkan Kualitas, Pelayanan PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui budaya kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, adapun masalah yang penulis angkat yaitu Bagaimanakah pelaksanaan budaya kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Nagari Padang Lua Kecamatan Banuhampu, Upaya apa saya yang mempengaruhi budaya kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Nagari Padang Lua Kecamatan Banuhampu. jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Hasil penelitian ini terlihat bahwa pelaksanaan Budaya kerja di Kantor Nagari Padang Lua belum berjalan dengan baik dan masih ada perangkat yang lalai dan melanggar aturan yang ada, upaya terhadap pelaksanaan budaya kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Nagari Padang Lua sudah dilaksanakan dengan maksimal.
References
Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Sosial Kabupaten Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS, 4(1), 47-62.
Frinaldi, A. (2012). Analisis budaya kerja disiplin pegawai negeri sipil: studi pada beberapa pemerintah Daerah di Sumatera Barat. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(01).
Frinaldi, A., & Putri, N. E. (2020, December). The Influence of Work Culture and Work Quality on Service Quality in 50 Kota Regency, West Sumatra. In 6th International Conference on Social and Political Sciences (ICOSAPS 2020) (pp. 361-370). Atlantis Press.
Hatalea, A., Rusmiwari, S., & Aminulloh, A. (2015). Budaya kerja pegawai negeri sipil. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 3(2).
Indraputra, T., & Sutrisna, E. (2013). Disiplin, Motivasi, Budaya Kerja, dan Kinerja. Jurnal Administrasi Pembangunan, 1(3), 276-281.
Indrawan, M. I. (2019). Pengaruh Etika Kerja, Pengalaman Kerja Dan Budaya Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Kecamatan Binjai Selatan. Jurnal Abdi Ilmu, 10(2), 1851-1857.
Indriani, A., Yuliantini, N. N., & Bagia, I. W. (2019). Pengaruh Stres Kerja dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 7(1), 33-41.
Maria, Z. (2014). Pengaruh Budaya Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Bongan Kabupaten Kutai Barat. eJournal llmu Adm. Negara, 4(2), 966-980.
Mohi, W. K., & Mahmud, I. (2018). Kualitas Pelayanan Publik di Desa Potanga Kecamatan Boliyohuto Kabupaten Gorontalo. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 6(2), 102-110.
Purnamasari, D. (2015). Budaya Kerja Pegawai Pada Bagian Organisasi Sekretariat Pemerintah Daerah Kabupaten Donggala. Katalogis, 3(8).
Rahayu, F. S. (2019). Pelaksanaan Pelayanan Publik Oleh Pemerintah Nagari Suayan Kecamatan Akabiluru Kabupaten Lima Puluh Kota. Jurnal Ilmiah Mahasiswa STKIP Ahlussunnah, 1(1).
Rezha, F. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Tentang Pelayanan Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) Di Kota Depok) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Rinaldi, R. (2012). Analisis kualitas pelayanan publik. Jurnal Administrasi Publik: Public Administration Journal, 2(1), 22-34.
Rivai, A. R. A. (2013). Budaya kerja birokrasi pemerintah dalam pelayanan publik. Academica, 5(1).
Rizqina, Z. A., Adam, M., & Chan, S. (2017). Pengaruh budaya kerja, kemampuan, dan komitmen kerja terhadap kepuasan kerja pegawai serta dampaknya terhadap kinerja Badan Pengusahaan Kawasan Perdagangan Bebas dan Pelabuhan Bebas Sabang (BPKS). Jurnal Magister Manajemen, 1(1), 59-69.
Rusman, R. B., Mahsyar, A., & Abdi, A. (2017). Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001: 2008 Dalam Pelayanan Publik Di Pt. Pln Rayon Mattoangin. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 3(1), 79-94.
Selvi Rianti, Z. R., & Yuliani, F. (2019). Kualitas Pelayanan Publik. JIANA (Jurnal Ilmu Administrasi Negara), 17(2), 412-419.
Sianipar, S. A., & Herman, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Transportasi Umum Trans Batam. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 267-275.
Siregar, A. R., Marbun, P., & Syaputri, Y. (2020). Pengaruh Budaya Kerja Dan Jam Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Latexindo Toba Perkasa Binjai. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (Jimbi), 1(1), 101-110.
Syofianto, R., Lanin, D., & Megriasti, L. (2020). Efektivitas Pelayanan Administrasi di Pemerintahan Nagari Lubuk Gadang Timur Kecamatan Sangir Kabupaten Solok Selatan. Jurnal Perspektif, 3(1), 21-25.
Yudistira, D. S., & Susanti, F. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa, Pengendalian Penduduk Dan Keluarga Berencana Kabupaten Pesisir Selatan.
Zulkifli, Z. (2017). Pengaruh Budaya Kerja Dan Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Kantor Urusan Agama Kecamatan Aluh Aluh Kabupaten Banjar. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 3(2).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).