Analisis dan Perancangan Ulang User Interface Aplikasi MPP Kota Bogor Menggunakan Metode Design Thinking

Authors

  • Mohammad Bukhori Pratama Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia
  • Carudin Carudin Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia
  • Dadang Yusup Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.9372

Keywords:

E-Government, Design Thinking, User Interface, User Experience, Pelayanan Publik

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mengubah paradigma pemerintahan melalui e-government, di mana pemerintah memanfaatkan teknologi elektronik, terutama internet, untuk berinteraksi dengan masyarakat. Mal pelayanan publik berperan penting sebagai penyedia layanan responsif dan terjangkau. Keberhasilan e-government dan mal pelayanan publik tidak hanya tergantung pada teknologi, melainkan juga sumber daya manusia terlatih, regulasi, anggaran memadai, dan infrastruktur yang kuat. Penelitian ini menerapkan design thinking untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman pengguna aplikasi mal pelayanan publik Kota Bogor. Hasil penelitian menunjukkan perbaikan signifikan pada user interface dan user experience, diukur menggunakan metrik single ease question dan system usability scale. Skor tinggi pada kuesioner system usability scale mencerminkan kepuasan positif. Penerapan metode ini berhasil menciptakan perubahan positif dan responsif dalam aplikasi mal pelayanan publik, memberikan arahan berharga untuk pengembangan lebih lanjut, dan menggaris bawahi pentingnya pendekatan berorientasi pengguna dalam pengembangan teknologi pelayanan publik.

References

Datamora, S., & Malau, H. (2020). PENYELENGARAAN MAL PELAYANAN PUBLIK UNTUK MASYARAKAT DI KOTA PADANG. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 136–142. https://doi.org/10.24036/jmiap.v1i4.68

Hasnan Hariri, D., Hannie, H., Purnamasari, I., & Singaperbangsa Karawang Abstract, U. (2022). Analisis User Experience pada Website Waste4change Menggunakan Metode Single Ease Question. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 2022(13), 95–108. https://doi.org/10.5281/zenodo.6961319

Nur, A. C. (2021). ANALISIS KEBIJAKAN PUBLIK Indonesian Culture View project HUMAN RESOURCE MANAGEMENT-FROM INNOVATIVE SOLUTIONS TO SUSTAINABLE ORGANISATIONAL DEVELOPMENT View project. https://www.researchgate.net/publication/350619992

Prasetyaningtias, T., Muslimah Az-Zahra, H., & Hendra Brata, A. (2018). Analisis Usability Pada Aplikasi Mobile E-Government Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) Dengan Heuristic Evaluation (Vol. 2, Issue 11). http://j-ptiik.ub.ac.id

Magdalena, I., Sundari, T., Nurkamilah, S., Ayu Amalia, D., & Muhammadiyah Tangerang, U. (2020). ANALISIS BAHAN AJAR. In Jurnal Pendidikan dan Ilmu Sosial (Vol. 2, Issue 2). https://ejournal.stitpn.ac.id/index.php/nusantara

Tirtadarma, E., Budi, A. E., & Jasjfi, E. F. (2018a). KAJIAN PERANAN DESAIN UX (PENGALAMAN PENGGUNA)-UI (ANTAR MUKA PENGUNA) MOBILE APPLICATION KATEGORI TRANSPORTASI ONLINE TERHADAP GAYA HIDUP BERTRANSPORTASI MASYARAKAT URBAN. In Elda Franzia Jasjfi Jurnal Seni & Reka Rancang (Vol. 1, Issue 1). https://www.geeky-gadgets.com/new-blackberry-smartphone-with-qwerty-

Vlachogianni, P., & Tselios, N. (2022). Perceived usability evaluation of educational technology using the System Usability Scale (SUS): A systematic review. Journal of Research on Technology in Education, 54(3), 392–409. https://doi.org/10.1080/15391523.2020.1867938

Yuliyana, T., Ketut, I., Arthana, R., & Agustini, K. (2019). USABILITY TESTING PADA APLIKASI POTWIS.

Downloads

Published

31-08-2023

How to Cite

Pratama, M. B., Carudin, C., & Yusup, D. (2023). Analisis dan Perancangan Ulang User Interface Aplikasi MPP Kota Bogor Menggunakan Metode Design Thinking. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 18848–18862. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.9372

Issue

Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023

Section

Articles of Research

Citation Check

License

Copyright (c) 2023 Mohammad Bukhori Pratama

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).