Studi Komparatif Perlindungan Konsumen terhadap Transaksi Jual Beli Online Menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 dan Kompilasi Hukum Ekonomi Syari’ah (Khes)

Abstract

Seiring dengan perkembangan bisnis e-commerce tak dapat dipungkiri bahwa masih saja terjadi berbagai permasalahan, seperti halnya terjadi wanprestasi atau barang yang diterima konsumen tidak sesuai dengan pesanan, pengembalian barang (return) yang sulit dan memakan waktu yang cukup lama. Meskipun peraturan mengenai transaksi elektronik sudah tersedia namun, pelaksanaannya masih jauh dari harapan. Penyelesaian kasus yang tidak maksimal dan juga cenderung mengabaikan hak-hak konsumen, dan banyak pula kasus yang tidak ada penyelesaiannya. Fokus kajian yang akan dibahas oleh peneliti adalah terkait perlindungan konsumen dalam transaksi e-commerce menurut Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah dan Undang-Undang No.8 Tahun 1999. Penelitian ini berorientasi pada perlindungan bagi konsumen yang melakukan transaksi elektronik pada salah satu platform jual beli online. Adapun rumusan masalah dalam penulisan penelitian ini yaitu bagaimana perlindungan konsumen terhadap transaksi jual beli online menurut Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah (KHES), bagaimana perlindungan konsumen terhadap transaksi jual beli online menurut Undang-Undang No.8 Tahun 1999, dan bagaimana persamaan dan perbedaan perlindungan konsumen dalam jual beli online menurut Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah (KHES) dan Undang-Undang No.8 Tahun 1999. Peneliti menggunakan metode penelitian yang dilakukan adalah penelitian kepustakaan atau studi kepustakaan (library research). Studi kepustakaan merupakan kegiatan khususnya penelitian akademik yang tujuan untamanya adalah mengembangkan aspek teoritis maupun aspek manfaat praktis. Teknik pengumpulan data, dalam penelitian ini penulis akan melakukan identifikasi wacana dari Al-Qur’an, Hadits, KHUPdt, KHES, buku buku Fiqih Muamalah, UU No.8 Tahun 1999, makalah atau artikel, majalah, jurnal, web (Internet), ataupun informasi lainnya yang berhubungan dengan judul penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Undang-Undang Perlindungan Konsumen ini belum sepenuhnya dapat melindungi konsumen. Hal ini terlihat bahwa hak-hak konsumen masih banyak yang dilanggar oleh pelaku usaha jual beli online. Perlindungan konsumen dalam jual beli online menurut Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah adalah pemberian perlindungan berupa hak khiyar (membatalkan atau melanjutkan akad jual beli). Meskipun demikian perlindungan dengan menggunakan KHES ini masih sangat minim dan sulit terlaksana, karena antara konsumen dan pelaku usaha tidak bisa bertemu secara langsung, sehingga seringkali barang yang telah dipesan tidak bisa dikembalikan lagi.