Kepuasan Orang Tua terhadap Layanan di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir
DOI:
https://doi.org/10.31004/jptam.v4i2.551Keywords:
Kepuasan, layanan sekolahAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan orang tua terhadap layanan di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir. Metode penelitian ini pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif. Subjek penelitian ini berjumlah 54 orang tua yang menyekolahkan anaknya di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir. Hasil penelitian ini adalah secara umum kepuasan orang tua terhadap layanan di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir secara umum termasuk pada kategori cukup puas, artinya orang tua merasa cukup puas terhadap layanan kualitas sekolah, layanan sarana prasarana, layanan fasilitas dan biaya pendidikan, layanan kemudahan dalam perolehan informasi dan konsultasi masalah anak, layanan rekomendasi orang tua, layanan menyekolahkan anaknya. Dilihat dari aspek kualitas sekolah kepuasan orang tua di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir termasuk kurang puas dan tidak puas yaitu masing-masing (27,8%). Dilihat dari aspek sarana prasarana kepuasan orang tua di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir termasuk tidak puas (30,9%). Dilihat dari aspek fasilitas dan biaya pendidikan kepuasan orang tua terhadap layanan di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir termasuk tidak puas (35,8%). Dilihat dari aspek kemudahan dalam perolehan informasi dan konsultasi masalah anak kepuasan orang tua terhadap layanan di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir termasuk kurang puas (33,3%). Dilihat dari aspek rekomendasi orang tua kepuasan orang tua terhadap layanan di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir termasuk kurang puas (33,3%). Dilihat dari aspek menyekolahkan anaknya kembali kepuasan orang tua terhadap layanan di RA Menara Qur’an Kecamatan Pujud Kabupaten Rokan Hilir termasuk puas (33,3%).
References
Al Rasyid, Harun. 2015. Kepuasan Orang Tua Terhadap Layanan Pendidikan Lembaga PAUD di TK IT Al- Khairaat Kecamatan Umbulharjo Kota Yogyakarta. Jurnal. http://eprints.uny.ac.id. (Diakses 5 Maret 2020).
Ali, Mohammad. 2013. Pendidikan Untuk Pembangunan Nasional. Jakarta. Grasindo.
Departemen Pendidikan Nasional. 2014. Kamus Besar Bahasa Indonesia Cetakan Kedelapan Belas. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama
Dwi Oktavika. 2013. Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Lembaga PAUD Terhadap Tingkat Kepuasan Orangtua DiKecamatan Gunung Pati Kota Semarang. Jurnal. Http://eprints.ums.ac.id (Diakses 17 April 2019)
Hidayat, Wahid Nur. 2018. Kepuasan Orang Tua Siswa Atas Layanan Pendidikan di MI Modern Satu Atap Al Azhary Kecamatan Ajibarang Kabupaten Banyumas. Jurnal. http://repository.iainpurwokerto.ac.id. (Diakses 5 Maret 2020).
Hurlock, Elizabeth. 2017. Psikologi Perkembangan. Jakarta. Erlangga.
Ibnu, Trianto. 2013. Desain pengembangan pembelajaran tematik bagi anak usia dini. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Kotler, Philip dan Keller . 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta. Erlangga.
Kurnia, Rita. 2010. Evaluasi Pembelajaran Anak Usia Dini. Pekanbaru. Cendikia Insani.
Martono, Nanang dan Puspitasari, Elis dan Wardiyono, FX. 2018. Kematian Sekolah Swasta. Jakarta. Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Maulidy, Suyadi. 2013. Konsep Dasar PAUD. Jakarta. Remaja Rosdakarya
Mukminin, Amirul. 2002. Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan Anak Usia Dini. Semarang. UNNES Pres
Nur Hidayat Wahid. 2018. Kepuasan Orangtua Siswa Atas Layanan Pendidikan Di MI Modern Satu Atap Al Azhary Kecamatan Ajibarang Kabupaten Banyumas. Jurnal. Http://www.semanticscholar.ac.id (Diakses 20 April 2019)
Peraturan Menteri Nomor 58 Tahun 2009. Jakarta. Depdiknas.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif. Jakarta. Alfabeta
Sutarman, maman dan Asih. 2016. Manajemen pendidikan usia dini. Bandung. CV Pustaka Setia.
Suyadi. 2011. Manajemen PAUD: TPA-KB-TK/RA. Yogyakarta. UNY Press
Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 Tentang Sitem Pendidikan Nasional. Jakarta. Depdiknas
Windriati, Frisca. 2018. Analisis Kepuasan Orang Tua Siswa Terhadap Layanan Pendidikan di MTS N 2 Semarang. Jurnal. http://eprints.walisongo.ac.id. (Diakses 5 Maret 2020).
Yaumi, Muhammad. 2013. Prinsip-prinsip desain pembelajaran. Jakarta. Kencana Prenadamedia Group.
Rohiat. 2009. Manajemen Sekolah Teori Dasar dan Praktik. Bandung. PT Refika Aditama.
Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 2013 Tentang Standar Nasional Pendidikan. 2013. Jakarta. Sinar Grafika
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional. Bandung. Fokusmedia
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2020 Nanda Putri Islami, Zulkifli N, Hukmi Hukmi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
